Устранение неполадок

ВОПРОС:

Устранение неполадок

ОТВЕТ:


Игра работает некорректно (не загружается, работает медленно, происходят сбои и т.д.). Что мне делать?
Если у вас возникли проблемы с низкой производительностью или случился сбой в игре, пожалуйста, сообщите о проблеме, перейдя в Настройки -> ИНФОРМАЦИЯ  -> кнопка Сообщить о проблеме. Обратите внимание, что мы не ответим на Ваше письмо, но мы сделаем все возможное, чтобы устранить проблему. Если игра не загружается, попробуйте повторно установить ее. Не забудьте привязать Facebook аккаунт перед установкой, чтобы сохранить прогресс. Вы же не хотите начать все заново! :) Дополнительные инструкции по устранению неполадок можно найти ЗДЕСЬ.
 
Я не могу установить CSI: Hidden Crimes! Нужна ваша помощь!
Пожалуйста, предоставьте нам информацию о версии вашей IOS и модели устройства и мы свяжемся с вами как можно скорее: Свяжитесь с нами!
 
Нужен ли мне Facebook аккаунт, чтобы играть в игру? 
Нет, вам не нужно иметь учетную запись Facebook, чтобы играть CSI: Hidden Crimes! (мы также поддерживаем Game Center от Apple). Тем не менее, мы рекомендуем подключить ваш аккаунт к учетной записи на Facebook! Мало того, мы планируем ввести много дополнительных функций, чтобы вы смогли играть с друзьями. Подключение аккаунта к Facebook также является единственным способом для вас синхронизировать прогресс и не потерять его, если вы удалите, а затем повторно установите игру!
 
Я не могу подключиться к Facebook. Что мне делать? 
Убедитесь, что вы разрешили приложению получить доступ к вашей основной информации. Убедитесь также, что ваша учетная запись Facebook активна!
 
Если я удалю, а затем установлю игру заново, потеряю ли я свой прогресс? 
Нет, если ваша игра подключена к Facebook, ваш прогресс сохранится. Если вы не подключены к Facebook, вы потеряете прогресс после удаления игры.
 
Как выключить музыку в игре? 
Есть два способа отключить музыку и / или звуковые эффекты в игре: 
- В меню Настройки нажмите вкладку Опции, а затем переключите кнопку (и) в положение ВЫКЛ; 
- В меню паузы во время прохождения миссии.
 
Как связаться с технической поддержкой? 
Сначала проверьте содержимое этой страницы (Часто задаваемые вопросы), чтобы найти ответ на ваш вопрос. Если вы не можете найти ответ на ваш вопрос, у вас есть два варианта: 
- Посетить форум, где вы найдете больше наших ответов на вопросы от других игроков ЗДЕСЬ. 
- Связаться с нами: перейдите в меню Настройки в игре ->выберите  ИНФОРМАЦИЯ -> нажмите кнопку Сообщить о проблеме. 
 
Хотим обратить ваше внимание, что мы получаем много писем и делаем все возможное, чтобы ответить на них как можно скорее.
 
Как перейти к меню настроек? 
Вы можете перейти к настройкам через меню справа, которое расположено на экране с картой.

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТАТЬИ FAQ

По Вашему запросу статей FAQ не найдено для Вашего региона. Однако, мы нашли похожие статьи в другом регионе.