Решение затруднений с приложением Google Authenticator

ВОПРОС:

Что я могу сделать, если приложение генерирует недействительные коды?

ОТВЕТ:


Если приложение Google Authenticator генерирует неправильные коды для Двухэтапной Аутентификации, Вы можете попробовать выполнить следующие инструкции:

Android

• Откройте приложение Google Authenticator
• Нажмите на значок в виде трех точек, расположенный в правом верхнем углу, а затем выберите Настройки
• Выберите вкладку Коррекция времени для кодов
• Затем выберите опцию Синхронизировать
 
iOS

• Перейдите в Settings > General > Date & Time и выставите значение Automatic
• Перейдите в Settings > Privacy > Location Services и выберите Always Use для Google Authenticator

Если затруднение сохраняется после выполнения этих действий, пожалуйста, попробуйте временно отключить Двухэтапную Верификацию воспользовавшись кодами восстановления, а затем подключите ее снова.

Обратите внимание, что если Вы недавно заменили мобильное устройство, которое для двухэтапной верификации, то Вам потребуется переподключить эту функцию на Вашем новом смартфоне или планшете.

Если Вам нужна помощь в отключении двухэтапной верификации или у Вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Обратите внимание: чтобы связаться со службой поддержки, коды подтверждения и восстановления не требуются. Чтобы убедиться, что учетная запись принадлежит именно вам, прежде чем вносить в нее изменения, мы используем альтернативный способ проверки.

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь