Основные шаги по устранению затруднений

ВОПРОС:

Что я могу сделать, если у меня возникли технические трудности во время игры на ПК?
 

ОТВЕТ:


Если Вы столкнулись с затруднениями во время запуска игры на своём компьютере, пожалуйста, выполните шаги из списка ниже:
 
• Убедитесь, что конфигурация Вашего компьютера соответствует заявленным системным требованиям к игре.
Для того, чтобы найти системные требования для своей игры:
 
• Выберите "Как мы можем Вам помочь?" в поисковой строке на главной странице портала поддержки
• Найдите свою игру в списке "Все игры".
• Введите "системные требования" в поле для поиска.
• Откройте нужную Вам статью и сравните системные требованиями с характеристиками своего устройства.

Если конфигурация Вашего компьютера не соответствует системным требованиям к игре, тогда, скорее всего, будут возникать затруднения в воспроизведении игры, такие как, например, черный экран или завершение работы на стадии запуска.

• Попробуйте запустить игру с правами администратора

• Обновите драйверы видеокарты
Если затруднение связано с воспроизведением графики, попробуйте провести чистую установку драйверов для видеокарты:

• Проверьте файлы игры:
Вполне возможно, что установка игры не была успешно выполнена. Для того, чтобы исправить это, пожалуйста, выполните проверку файлов игры:

В случае возникновения проблем, вызванных вашим оборудованием или конкретным программным обеспечением, мы настоятельно рекомендуем обратиться непосредственно к соответствующему производителю.

Если после выполнения предоставленных инструкций затруднение по-прежнему сохраняется, пожалуйста, обращайтесь в свяжитесь с нами, а также приложите диагностические файлы DxDiag и MSInfo к своему обращению.

 

Для платформ