Запрос на возврат средств за цифровую покупку
У Вас есть возможность запросить возврат средств за свою цифровую покупку в течение 14 дней с момента совершения покупки, если контент не был использован/игра не была запущена.
Запрос на возврат средств может быть сделан с помощью опции Запросить возврат средств рядом с соответствующим товаром на странице истории заказов магазина Ubisoft Store. Приобретённые расходные материалы, цифровые ключи Nintendo Switch, дополнительный контент, внутриигровая валюта или покупки, совершённые во внутриигровом магазине - не подлежат возврату средств.
За игры Ubisoft, приобретённые у одного из наших официальных распространителей, возврат средств рассматривается непосредственно распространителем, в магазине которого была совершена покупка, так как при составлении заказа были приняты условия продажи распространителя:
• Epic Games Store
• Nintendo eShop
• PlayStation Network
• Stadia
• Steam
• Xbox Marketplace
Мы также можем предоставить Вам больше информации о процессе возврата средств за покупку физического издания игры в нашем магазине, или предзаказа. Если Вы столкнулись с затруднениями, связанными с Вашим заказом, или у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам. При создании обращения, пожалуйста, убедитесь, что Вы зашли на учётную запись Ubisoft с которой была совершена покупка.