คำถามที่พบบ่อยของ BattlEye

BattlEye คืออะไร?
อะไรคือการรวบรวมเบื้องต้นของ BattlEye (Beta)?
BattlEye ทำงานอย่างไร?
ทำไมอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน?
BattlEye ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของฉันตลอดหรือไม่?
BattlEye สแกนหาอะไรและฉันควรกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือไม่?
เกิดอะไรขึ้นเมื่อ BattlEye เจอการโกงบนคอมพิวเตอร์ของผู้เล่น?
ข้อความใดที่ฉันจะได้รับเมื่อฉันถูกไล่ออกจากเกม?
เกิดอะไรขึ้นถ้า BattlEye ไม่ให้ฉันลงเกม แต่ฉันไม่ได้ใช้โปรแกรมโกงหรือแฮ็ก? (ผลบวกที่ผิดพลาด)
BattlEye จะลดคุณภาพเกมของฉันหรือไม่?
จะบล็อกโปรแกรมที่ฉันใช้เช่น Discord, Teamspeak, Fraps, OBS, xsplit, หรือโปรแกรมจำพวกนี้ไหม?
การแก้ไขปัญหา BattlEye (Troubleshooting)



BattlEye คืออะไร?

BattlEye เป็นระบบป้องกันการโกงเชิงรุกซึ่งทำให้มีเกราะป้องกันที่แข็งแกร่งตลอดทั้งเกม วิธีนี้การแฮ็กส่วนใหญ่จะถูกบล็อกตั้งแต่เริ่มต้น BattlEye มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ครอบคลุมการโจมตีเกมรูปแบบใหม่ การแฮ็กที่มีอยู่ภายใต้ระบบตรวจจับอัจฉริยะแบบไดนามิกที่ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้โกงที่ไม่ลดละจะไม่สามารถเล่นเกมได้

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ BattlEye ได้ที่เว็บไซต์

อะไรคือการรวบรวมเบื้องต้นของ BattlEye (Beta)?

เพื่อให้แน่ใจว่า BattlEye ทำงานได้อย่างราบรื่นกับเกมของเราและป้องกันการโกง เราจะทำการทดสอบกับผู้เล่นพีซีของเราทุกคนและเป็นเวลาหลายสัปดาห์ เราจะแจ้งให้คุณทราบเนื่องจากเราตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ต่อต้านการโกงสำหรับไคลเอ็นต์นี้ถูกปรับให้เข้ากับความต้องการของเราได้ดีที่สุด ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความอดทนและข้อเสนอแนะของคุณ

BattlEye ทำงานอย่างไร?

BattlEye เป็นการป้องกันเชิงรุกดังนั้นจึงบล็อกกลโกงก่อนที่จะเข้าสู่เกม นอกจากนี้ยังมีระบบตรวจจับซึ่งจะสแกนหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์เพื่อหาซอฟต์แวร์โกง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของ BattlEye โปรดไปที่เว็บไซต์ BattlEye

ทำไมถึงอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน?

ในแพทช์ 3.4.1 BattlEye ได้ถูกนำไปใช้กับผู้เล่นทุกคนที่เป็นเจ้าของ Rainbow Six Siege เพื่อป้องกันการโกง มันถูกรวมเข้ากับ Rainbow Six Siege และเป็นส่วนหนึ่งของแผนของเราที่จะหยุดยั้งแฮกเกอร์ไม่ให้ทำลายประสบการณ์ของคุณ

BattlEye ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของฉันตลอดหรือไม่?

การป้องกันของ BattlEye และการสแกนระบบจะทำงานเมื่อ Rainbow Six Siege กำลังทำงานอยู่เท่านั้น เมื่อเปิดใช้งานคุณจะเห็นมันทำงานในกระบวนการของระบบ
 
User-added image

BattlEye สแกนหาอะไรและฉันควรกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือไม่?

ทุกสิ่งที่ BattlEye ทำมีเป้าหมายเพื่อบล็อกและตรวจจับการแฮ็ก นั่นคือสิ่งเดียวที่มันมองหา เมื่อ Rainbow Six Siege กำลังทำงาน BattlEye จะสามารถสแกนหน่วยความจำ (RAM) และไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับเกม และระบบทั้งหมดบนดิสก์ อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่า BattlEye กำลังดูไฟล์ส่วนตัวของคุณ รายละเอียดส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่น ๆ นอกจากนี้มันไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ มันเป็นเพียงการค้นหากลโกง และ BattlEye จะทำงานเมื่อ Rainbow Six Siege กำลังทำงานอยู่เท่านั้น

หากคุณมีข้อกังวลใด ๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ BattlEye ได้โดยตรง

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ BattlEye ตรวจพบการโกงบนคอมพิวเตอร์ของผู้เล่น?

หาก BattlEye ตรวจพบการโกงบนคอมพิวเตอร์ของผู้เล่น ผู้เล่นคนนั้นจะถูกแบนเนื่องจากเขาหรือเธอละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

ผู้เล่นควรทราบว่าไม่ควรเล่นเกมในขณะที่ยังมีซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการแฮ็กสำหรับ Rainbow Six Siege ทำงานอยู่เบื้องหลัง (แม้ว่าซอฟต์แวร์แฮ็คจะไม่ได้ใช้งานสำหรับ Rainbow Six Siege ก็ตาม)

ฉันจะได้รับข้อความอะไรบ้างเมื่อถูกไล่ออกจากเกม?

- คุณถูกไล่ออกจากเกมโดย BattlEye เหตุผล: ลูกค้าไม่ตอบสนอง
- คุณถูกไล่ออกจากเกมโดย BattlEye เหตุผล: อัพเดตไม่สำเร็จ
- คุณถูกไล่ออกจากเกมโดย BattlEye เหตุผล: ต้องรีสตาร์ทเกม
- คุณถูกไล่ออกจากเกมโดย BattlEye เหตุผล: หน่วยความจำเสียหาย
- คุณถูกไล่ออกจากเกมโดย BattlEye เหตุผล: แพ็คเก็ตไม่ถูกต้อง
- คุณถูกไล่ออกจากเกมโดย BattlEye เหตุผล: ขนาดแพ็คเก็ตไม่ถูกต้อง
- คุณถูกไล่ออกจากเกมโดย BattlEye เหตุผล: การโกง
 
เกิดอะไรขึ้นถ้า BattlEye ไม่ให้ฉันลงเกม แต่ฉันไม่ได้ใช้โปรแกรมโกงหรือแฮ็ก? (ผลบวกที่ผิดพลาด)

หากคุณไม่สามารถเรียกใช้ไคลเอนต์เกมได้และคุณไม่เชื่อว่าคุณกำลังใช้โปรแกรมโกงหรือแฮ็ก โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ขั้นแรกให้ตรวจสอบไฟล์พีซีของคุณที่ติดตั้ง Ubisoft Connect หรือไคลเอนต์ Steam ล่าสุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณเป็นรุ่นล่าสุด

หากคุณยังคงพบปัญหาโปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามรายการด้านล่าง และแม้ว่าหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านั้นทั้งหมดแล้วแต่เกมยังไม่เปิดโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ BattlEye

BattlEye จะลดคุณภาพเกมของฉันหรือไม่?

BattlEye ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานด้วยขนาดที่เล็กมากบนคอมพิวเตอร์ของคุณ มันต้องการทรัพยากรน้อยมากทั้ง CPU, RAM และแบนด์วิดท์เครือข่าย ประสิทธิภาพของพีซีของคุณไม่ควรพบกับความถดถอยใด ๆ หากคุณประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพที่คุณคิดว่าเกี่ยวข้องกับ BattlEye โปรดปฏิบัติตามการแก้ไขปัญหาด้านล่าง เราอยู่ในช่วงทดสอบดังนั้นหากคุณประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ubisoft

จาก BattlEye: หากคุณมีอาการกระตุก / ค้างอย่างต่อเนื่องทุกครั้งที่คุณกดปุ่มเมาส์ หรือแป้นพิมพ์ โดยทั่วไปมักเกิดจากมัลแวร์ / แอดแวร์ / PUP โหลดซ้ำในเกม โปรดลองสแกนระบบทั้งหมดของคุณด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์เช่น Malwarebytes Anti-Malware

จะบล็อกโปรแกรมที่ฉันใช้เช่น Discord, Teamspeak, Fraps, OBS, Xsplit หรือโปรแกรมจำพวกนี้หรือไม่?

ไม่ มันจะไม่บล็อกโปรแกรมยอดนิยมที่นักเล่นเกมพีซีหลายคนใช้ BattlEye มีมานานกว่า 12 ปีแล้วสำหรับเกมอื่น ๆ ดังนั้นจึงผ่านการทดสอบมามากมาย แม้ว่าจะมีโอกาสเป็นไปได้ที่จะเกิดผลบวกที่ผิดพลาด แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้ หากเป็นเช่นนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ BattlEye

การแก้ไขปัญหา BattlEye (Troubleshooting)

เพื่อเป็นการเตือนความจำ ก่อนทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบไฟล์พีซีของคุณ ติดตั้ง Ubisoft Connect หรือ Steam เวอร์ชันล่าสุด และอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ สำหรับวิธีการแก้ปัญหาล่าสุดโปรดดูคำถามที่พบบ่อยของ BattlEye

วิธีตรวจสอบไฟล์พีซีของคุณ

โปรดดูภาพหน้าจอต่อไปนี้สำหรับการตรวจสอบไฟล์ Ubisoft Connect และ Steam
 
User-added image
User-added image

เมื่อเปิดเกมฉันได้รับข้อความข้อผิดพลาด "Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (577)"  ฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร? 

คุณมักจะใช้ Windows 10 Home เวอร์ชันสต็อกหรือรุ่นก่อนวางจำหน่าย Windows 10 Insider Preview build 10074 ในการแก้ไขปัญหานี้โปรดค้นหาและติดตั้งการอัพเดต Windows ทั้งหมดที่มี 

หน้าต่าง BE Launcher ของฉันแสดงข้อความ "[INFO] Blocked loading of file: …" มีอะไรผิดปกติ?

หากข้อความเหล่านี้ไม่ก่อให้เกิดปัญหาใด ๆ กับเกมของคุณโปรดเพิกเฉย (โปรดทราบว่าการไล่ออกในเกมไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านี้) มิฉะนั้นโปรดตรวจสอบรายการคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากข้อความเกี่ยวข้องกับไฟล์ "wow64.dll" ในไดเร็กทอรีระบบ Windows ของคุณวิธีแก้ปัญหาหลักคือถอนการติดตั้ง Windows update "KB3004394" จากระบบของคุณ (ดูด้านล่าง) 

เกมของฉันไม่เริ่มทำงาน / ฉันได้รับข้อผิดพลาดของ Windows (เช่น "The application was unable to start correctly (0xc000009a)" เมื่อเปิดโดย BE ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร? 

โปรดลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง (ข้อมูลต่อไปนี้นำมาจากคำถามที่พบบ่อยของ BattlEye): 
 

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า BEService.exe ในไดเร็กทอรี BE Service ของคุณ (โดยปกติคือ "C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ BattlEye") ไม่ได้ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ของคุณแต่อย่างใด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ d3d9.dll หรือ dsound.dll ในไดเรกทอรีเกมของคุณ หากมีโปรดลบ / เปลี่ยนชื่อ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Windows ที่ถูกต้อง BE เวอร์ชันล่าสุดอาจไม่รองรับสำเนาละเมิดลิขสิทธิ์อีกต่อไป
- ถอนการติดตั้งการอัพเดต Windows ที่ใช้งานไม่ได้ "KB3004394" (ป้อนโดยไม่มีเครื่องหมายคำพูดในแถบค้นหาของหน้าต่างที่ด้านบน) โดยทำตามคำแนะนำนี้
- ตรวจสอบว่าการอนุญาตไฟล์ของไดเรกทอรีเกมของคุณเสียหรือไม่โดยทำดังต่อไปนี้: คลิกขวาที่ไดเรกทอรีเกมของคุณ (ใน Windows Explorer) เลือก "Properties" และไปที่แท็บ "Security" ในรายชื่อกลุ่ม / ผู้ใช้ ให้เลือก "SYSTEM" และตรวจสอบว่ามีการเข้าถึงแบบเต็มรูปแบบหรือไม่ หรือคลิก "Edit…" และ "SYSTEM" ให้สิทธ์ผู้ใช้โดยสมบูรณ์
- ใบรับรองหลักของระบบของคุณอาจเสียหาย เพื่อแก้ไขให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัพเดทนี้จาก Microsoft
- ตรวจสอบไฟล์ระบบของคุณว่ามีความเสียหายหรือไม่และอาจซ่อมแซมได้โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้: [1] [2]
- สแกนระบบของคุณด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่อัพเดท มัลแวร์ที่แก้ไขไฟล์ระบบหรือเกมอาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวเมื่อเปิดใช้งาน BE
- ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้ไฟล์ระบบเวอร์ชันที่ปรับแต่ง / กำหนดเองใด ๆ (รวมถึง DirectX) ติดตั้ง DirectX อีกครั้งโปรดดูรายละเอียดในหน้านี้

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ BattlEye
 
ฉันสามารถถอนการติดตั้ง BattlEye และยังเล่นเกมได้หรือไม่?

ไม่ได้ เนื่องจากมีขั้นตอนการตรวจสอบไฟล์ การถอนการติดตั้ง BattlEye จะทำให้คุณไม่สามารถเปิดเกมได้

เมื่อเปิดเกมฉันได้รับข้อความข้อผิดพลาด "Failed to initialize BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode not supported"  ฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?

โปรดปิดการใช้งานโหมด test-signing โดยทำตามคำแนะนำนี้ หรือคุณสามารถทำตามคำแนะนำด้วยตนเองที่ให้ไว้ในลิงก์นี้

เมื่อเปิดเกมฉันได้รับข้อความข้อผิดพลาด "Failed to install BattlEye Service." / "BattlEye Service installation failed." / "Failed to start BattlEye Service." / "BattlEye Service startup failed." / "Failed to initialize BattlEye Service: …" ฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?

ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไฟล์ BE Service ล่าสุดในโฟลเดอร์ BattlEye ของไดเรกทอรีเกมของคุณ ตรวจสอบเกมแคชของคุณใน Steam หรือดาวน์โหลดไฟล์ล่าสุดจากหน้าดาวน์โหลด มิฉะนั้นบางสิ่งในระบบของคุณจะขัดขวางการติดตั้ง / การเริ่มต้น BE Service ซึ่งจำเป็นในการเล่นบนเซิร์ฟเวอร์ที่เปิดใช้งานสำหรับ BE

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย (anti-virus ฯลฯ ) ที่ทำงานบนระบบของคุณไม่ได้ปิดกั้น BE Service (ทั้ง BEService.exe / BEService_x64.exe ในไดเร็กทอรี "BattlEye" ของเกมของคุณตลอดจนไดเรกทอรี BE Service ทั้งหมด ซึ่งโดยปกติจะอยู่ที่ "C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ BattlEye") แต่อย่างใด

คุณอาจต้องเพิ่มลงในรายการข้อยกเว้นของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย หากวิธีนี้ไม่ได้ผลหรือคุณไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยประเภทใด ๆ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการอนุญาตใช้ซอฟท์แวร์สำหรับไดเรกทอรี BattlEye Service ของคุณหรือไฟล์ที่อยู่ภายใน

ในการแก้ปัญหานี้ให้ลบไดเร็กทอรี BE Service (โดยปกติคือ "C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ BattlEye") แล้วลองเปิดเกมของคุณอีกครั้ง หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิมในตอนนี้โปรดลองตั้งค่า BE Launcher ในไดเร็กทอรีเกมของคุณด้วยตนเอง (โดยปกติจะเป็นไฟล์ปฏิบัติการที่มี "_BE" ต่อท้าย) เพื่อเรียกใช้ด้วยสิทธิ์ในการจัดการดูแลระบบ (ซึ่งปกติจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ)

โดยคลิกขวาที่ไฟล์ปฏิบัติการ BE Launcher เลือก "Properties" ไปที่แท็บ "Compatibility" เลือกตัวเลือก "Run this program as an administrator" แล้วคลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หากคุณยังไม่สามารถใช้งานมันได้ อาจมีซอฟต์แวร์บางตัวที่ทำงานบนระบบของคุณกำลังบล็อก BattlEye อยู่ เปิดกรณีปัญหากับ Battleye

ฉันควรทำอย่างไรหากล้มเหลวในการเริ่มต้นบริการ BattlEye: ไม่รองรับ Windows Test-Signing Mode? 

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ 

ฉันถูกไล่ออกเนื่องจากการละเมิดดังต่อไปนี้ ฉันไม่ได้ใช้แฮ็ก ฉันจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้? 

ผู้เล่นไม่ตอบสนอง 

กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่อของคุณหมดเวลาไประยะหนึ่งหรือหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง วิธีแก้ปัญหาทั่วไป คือ การอัพเดตเฟิร์มแวร์ของโมเด็ม / เร้าเตอร์ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้งาน "Cucusoft Net Guard" ซึ่งเข้ากันไม่ได้กับ BE นอกเหนือจากนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (คุณอาจต้องการติดต่อ ISP ของคุณ) 

หน่วยความจำเสียหาย #X 

BattlEye ตรวจพบว่าความจำในเกมของคุณไม่เป็นในสิ่งที่ควรจะเป็น สแกนระบบของคุณเพื่อหาไวรัส / โทรจัน / สปายแวร์และตรวจสอบ RAM ของคุณเพื่อหาข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น (โดยใช้เครื่องมือเช่น Memtest86) หากสิ่งนี้ไม่ได้ช่วย การติดตั้งเกมบนฮาร์ดดิสก์ของคุณอาจเสียหาย ดังนั้นให้ลองติดตั้งเกมใหม่

แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

เป็นประโยชน์หรือไม่?

ขอบคุณสำหรับความเห็นของคุณ ขอบคุณสำหรับความเห็นของคุณ ขออภัยที่เราไม่ได้ทำการช่วยเหลือ
กรุณาส่งใบซัพพอร์ตและแจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร