ในบางกรณีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Ubisoft อาจขอให้ท่านแชร์สำเนาไฟล์บันทึก Uplay PC ของท่านกับไฟล์เหล่านั้น ไฟล์เหล่านี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนของเราเข้าใจรูปแบบของสถานการณ์และสามารถตรวจสอบสาเหตุของปัญหาที่ท่านกำลังประสบอยู่

โดยปกติฝ่ายบริการลูกค้าจะขอไฟล์ทั้งสองนี้:
               launcher_log.txt
               network_info.txt

โดยค่าเริ่มต้นจะอยู่ในไดเร็กทอรีต่อไปนี้:
C:\Program Files(x86)\ Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\Logs

เมื่อท่านพบไฟล์แล้วโปรดแนบไฟล์ดังกล่าวกับกรณีของท่าน โดยใช้ปุ่ม + เพิ่มไฟล์  ในกรณีและส่งเพื่อการอัปเดต เราจะติดต่อกลับหาท่านโดยเร็วที่สุด