PC
ปัญหาการเชื่อมต่อ
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูว่าปัญหาการเชื่อมต่อของท่านสามารถแก้ไขได้หรือไม่ 1. Proxy และโหมดออฟไลน์ เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ไม่ได้ใช้การตั้งค่า Proxy ใด ๆ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อและโหมดออฟไลน์ถูกปิดใช้งาน - คลิกที่ไอคอนเมนูที่มุมบนซ้าย - เลือกการตั้งค่า (Settings) - คลิกที่ Network Tab - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการทำเครื่องหมายที่ Start Uplay เสมอในโหมดออฟไลน์ - เลือกตัวเลือก Change Proxy Settings จากนั้นจะแสดงหน้าต่างหนาต่าง Windows Internet Options ของท่านซึ่งท่านสามารถจัดการตัวเลือกอินเทอร์เน็ตระบบปฏิบัติการของท่านได้ 2. ปัญหาเกี่ยวข้องกับ Software ลองอัพเดต Windows Firewall ของท่านรวมทั้งการอัพเดต Firmware สำหรับเราเตอร์ที่บ้านของท่าน หากการอัปเดตโปรแกรมเหล่านี้แล้วไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ท่านอาจต้องปิดโปรแกรมที่เกี่ยวข้องชั่วคราวหรือเลี่ยงผ่านเราเตอร์และสร้างการเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มของท่าน นอกจากนี้ท่านสามารถปิดโปรแกรม anti-virus , anti-malware, firewalls, และโปรแกรมประยุกต์อื่น ๆ ที่มีผลต่อการเข้าชมเครือข่ายของคุณเป็นการชั่วคราวก่อนที่จะทดสอบเกมได้ หากท่านสามารถกำหนดว่าแอ็พพลิเคชันใดได้รับการกำหนดค่าอย่างเข้มงวดท่านสามารถเพิ่มข้อยกเว้นที่เหมาะสมหรือให้โปรแกรมประยุกต์นั้นอนุญาตให้ Uplay สื่อสารได้อย่างอิสระบนเครือข่ายภายในของท่าน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตร่วมกัน (ICS) และแอ็พพลิเคชัน VPN อาจขัดแย้งกับเกมและท่านต้องการปิดใช้งานแอ็พพลิเคชันเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา 3. Port Forwarding ถ้าไม่สามารถปิด Firewall ของท่านได้ ท่านจะต้องกำหนดค่าเราเตอร์และ / หรือ Firewall เพื่อส่งต่อพอร์ตเครือข่ายต่อไปนี้: Uplay Launcher TCP: 80, 443, 13000, 13005, 13200, 14000, 14001, 14008 คำแนะนำในการกำหนดค่าพอร์ตเครือข่ายมีความเฉพาะเจาะจงกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ใช้และสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม https://support.ubi.com/en-US/faqs/000024619 4. แอ็พพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง (Background Applications) นอกจากนี้ท่านอาจประสบปัญหาเนื่องจากแอ็พพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังในระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเล่นเกม Ubisoft โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดแอปพลิเคชันพื้นหลังทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่ก่อนเริ่มเกมของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ได้ - เปิดเมนู Start ของท่านและค้นหา Run (Win XP), Start search (Win Vista) หรือค้นหาโปรแกรมและไฟล์ (Win 7) - ลบทุกอย่างที่ปรากฎบน Open Line ที่ท่านพบ, พิมพ์ MSCONFIG และกดปุ่ม Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้การกำหนดค่าระบบ - ดูที่รายการเริ่มต้นรายการ (list of startup items) (ไม่ใช่แท็บที่ชื่อ Startup) และเลือก Selective Startup หากยังไม่ได้เลือกไว้ หากคุณไม่เห็นข้อมูลนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คลิก General ที่อยู่ใกล้กับด้านบนของหน้าต่าง - เมื่อคุณเลือก Selective Startupแล้ว ให้ยกเลิกการเลือก Load Startup Items - เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วให้คลิก Apply & OK และทำการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ - เมื่อรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันใด ๆ ที่มีผลกับเครือข่ายในระบบของคุณถูกปิดใช้งาน ลองเล่นเกมอีกครั้ง หากเกมโหลดและดูเหมือนว่ากำลังทำงานอยู่ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับโปรแกรมอย่างน้อยหนึ่งรายการที่คุณกำหนดให้โหลดด้วย Windows หมายเหตุ: โปรดจำไว้ว่านี่เป็นทางออกชั่วคราวและการเปลี่ยนแปลงใด ๆ สามารถเปลี่ยนกลับได้โดยกลับไปที่ยูทิลิตี MSCONFIG และเลือก Normal Startup ใหม่ 5. สภาพแวดล้อมระบบเครือข่ายที่จำกัด (Restrictive Networking Environment) นอกจากนี้ยังอาจมีข้อจำกัดบางประการที่กำหนดโดย ISP หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของท่าน หากท่านยังคงประสบปัญหาอยู่โปรดติดต่อ ISP หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของท่านเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อจำกัดเฉพาะของพอร์ตเครือข่ายที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ 6. DNS ท้องถิ่น (Local DNS) หากท่านยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่ออยู่ ท่านควรลองล้างข้อมูล DNS ของท่านและรีเซ็ตไฟล์โฮสต์ Windows ของคุณ Flush DNS https://support.ubi.com/en-US/faqs/000024748 รีเซ็ต hosts File http://support.microsoft.com/kb/972034 หากท่านยังคงประสบปัญหาอยู่โปรดส่งกรณีมาที่ฝ่ายสนับสนุน Ubisoft (Ubisoft Support) โปรดใส่คำอธิบายรายละเอียดของปัญหา เช่นข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ ที่คุณอาจได้รับและรูปภาพ: - การโอนย้าย Port ( port forwarding) / การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์เสมือนของคุณ ( virtual server configuration) ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถดูพอร์ตและ IP เครือข่ายของท่านได้ - การกำหนดค่าเครือข่ายอุปกรณ์ของท่าน (device's network configuration) , และโปรดแสดง Manual (Static) IP ที่ท่านกำลังใช้อยู่