แก้ปัญหาเบราว์เซอร์

คำถาม:

ฉันกำลังประสบปัญหากับบางเว็บไซต์ของคุณ ฉันควรทำอย่างไร?

คำตอบ:


หากคุณพบปัญหาในเว็บไซต์ของเราเช่นหน้าเว็บว่างเปล่าหรือไม่โหลดทั้งหมดสาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้และข้อมูลที่เบราว์เซอร์จัดเก็บไว้

โดยปกติแล้วคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายมากซึ่งเราจะสรุปไว้ด้านล่างแล้ว


ขั้นตอนที่ 1: โหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito)
โหมดนี้มีในเบราว์เซอร์ใหม่ทั้งหมดและให้คุณสามารถเข้าเว็บอย่างส่วนตัวได้ เบราว์เซอร์ของคุณจะไม่บันทึกเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม มันจะไม่ใช้แคชหรือคุกกี้ของตัวเองที่เก็บไว้เพื่อโหลดเว็บไซต์

วิธีเข้าสู่โหมดไม่ระบุตัวตน:

MOZILLA FIREFOX (หรือเพื่อความรวดเร็ว: Ctrl+Shift+P)
CHROME (หรือเพื่อความรวดเร็ว: Ctrl+Shift+N)
MICROSOFT EDGE (หรือเพื่อความรวดเร็ว: Ctrl+Shift+P)
Internet Explorer: Settings > Safety > InPrivate Browsing (หรือกด Ctrl+Shift+P บนคีย์บอร์ดของคุณ)

ขั้นตอนที่ 2: ลองอุปกรณ์มือถือ
 
หากเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณใช้งานไม่ได้ให้ลองใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตหากมี เว็บไซต์ของเราทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์มือถือ

ขั้นตอนที่ 3: ลองเบราว์เซอร์อื่น
 
หากคุณมีเบราว์เซอร์อื่นติดตั้งในระบบของคุณลองเปิดเว็บไซต์ด้วยเบราว์เซอร์นั้น ระบบปฏิบัติการ Windows มี Internet Explorer หรือ Microsoft Edge – หากคุณไม่ได้ใช้เบราวซ์เซอร์เหล่านี้ คุณสามารถทดสอบเว็บเพจได้ หรือคุณสามารถดาวน์โหลดหนึ่งในเบราว์เซอร์ฟรีที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 4: ล้างประวัติการเข้าชม
 
ประวัติการเข้าชมของคุณมีบันทึกเว็บไซต์ที่คุณเข้าชมก่อนหน้านี้ การดำเนินการนี้จะช่วยเร่งกระบวนการในครั้งต่อไปที่คุณต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านั้น อย่างไรก็ตามหากข้อมูลล้าสมัยหรือเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาในการแสดงผล นอกจากนี้การล้างประวัติจะช่วยให้สามารถสร้างหน้าใหม่และลบหน้าเว็บที่ไม่ต้องการออกได้

นี่คือวิธีที่คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 5: ล้างแคชและคุกกี้
 
เช่นเดียวกับประวัติการเยี่ยมชม แคชและคุกกี้ที่คุณบันทึกไว้มีข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่คุณเคยเข้าชมก่อนหน้านี้ (เช่นการตั้งค่าที่คุณอาจทำ) และช่วยเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ที่คุณเข้าชมครั้งต่อไป การล้างแคชและคุกกี้เป็นวิธีการลบข้อมูลที่เก็บไว้ รีเซ็ตและบังคับให้เบราว์เซอร์โหลดเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น
 
- Tools (ใน IE9: ไอคอนรูปเฟืองเล็ก ๆ ที่มุมบนขวา) > Internet Options
- ในแทป General  ไปที่ Browsing History > Delete 
- ยกเลิกการเลือก Preserve Internet Files, Cookies, History
- ตัดสินใจว่าคุณต้องการ Data และ Passwords หรือไม่และเลือกหรือยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่อง
- คลิก Delete ยืนยันด้วย OK
- รีสตาร์ท Internet Explorer เพื่อสิ้นสุดกระบวนการ
 
ขั้นตอนที่ 6: เปิดใช้งานคุกกี้ (หากได้ปิดการใช้งานก่อนหน้านี้)
 
บางเว็บไซต์ต้องการคุกกี้เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง การเปิดใช้งานช่วยให้เว็บไซต์สามารถจัดเก็บข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของคุณที่อาจจำเป็นต่อการทำงาน หากปิดใช้งานคุกกี้อาจทำให้ฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของเว็บไซต์ถูกบล็อก โดยปกติแล้วคุกกี้จะถูกเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น หากปิดใช้งานในบางจุดการเปิดใช้งานคุกกี้บุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สามอีกครั้งจะช่วยในการทดสอบว่าคุกกี้เป็นสาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์บางแห่ง

นี่คือวิธีที่คุณทำ:
 
- คลิก More actions  ในแถบเครื่องมือและเลือก Settings
- ค้นหา View advanced settings และคลิกเพื่อเปิด
- ค้นหาส่วน Cookies และเลือก Don't block cookies  (ค่าเริ่มต้น)
- เริ่มต้น Edge ใหม่เพื่อสิ้นสุดกระบวนการ

แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

เป็นประโยชน์หรือไม่?

ขอบคุณสำหรับความเห็นของคุณ ขอบคุณสำหรับความเห็นของคุณ ขออภัยที่เราไม่ได้ทำการช่วยเหลือ
กรุณาส่งใบซัพพอร์ตและแจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร