Cihazım neden uyumlu değil? Hungry Shark World oyununu olabilecek en fazla sayıda cihazın oynatabilmesi için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, her cihaz farklı çalıştığı için hepsini destekleyebilmemiz mümkün değil. Verilerimi farklı cihazlara aktarabilir miyim? Eğer yeni ve eski cihazlarınız aynı İşletim Sistemine sahipse, bulut kaydını kullanarak verilerinizi aktarabilirsiniz. Farklı işletim sistemleri arasında, örneğin Android ve iOS arasında, aktarım gerçekleştirmek mümkün değildir. Bulut kaydını kullanmak için: • İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun. • Oyunun en son sürümünü indirdiğinizden emin olun. • Ana menünün sol üst köşesinden kullanmak istediğiniz bulut hizmetine tıklayın ve hesabınıza giriş yapın. Diğer cihazınızla aynı bulut hesabına giriş yaptığınızdan emin olun. • Bulut simgesinin üzerinde ilerlemenizin yenilendiğini belirten yeşil bir tik işareti göreceksiniz. Satın aldığım eşyalar elime ulaşmadı. Yardımcı olabilir misiniz? Lütfen destek ekibimiz ile iletişime geçin, size memnuniyetle yardım edeceklerdir. Bunun için ana menünün sol üst köşesindeki çark simgesine tıklayıp ayarlar menüsünü açın. Ardından ‘Destek’ sekmesine tıklayın ve ‘Destek’ düğmesine dokunun. Son olarak ‘Destek Al’ seçeneğine tıklayın. Bizimle iletişime geçtiğinizde lütfen FGOL Bulut kaydı Kimliğinizi ve satın aldığınız eşyanın faturasını da bildirin. Bir yarışmaya katıldıktan sonra ödülüm elime ulaşmadı. Ne yapmam gerekir? Ödüller, etkinlik bittikten sonra dağıtılır. Seviye seçimi menüsünden bir etkinliğin bitip bitmediğini kontrol edebilirsiniz. Eğer bitmişse, güçlü bir internet bağlantınızın olduğunu kontrol edip uygulamayı yeniden başlatın. Eğer ödülünüzü hâlâ göremiyorsanız, lütfen FGOL Kimliğiniz ile birlikte yarışmanın adını ve tarihini bildirerek destek ekibimizle iletişime geçin. Destek ekibimizle iletişime geçmek için ana menünün sol üst köşesindeki çark simgesine tıklayıp ayarlar menüsünü açın. Ardından ‘Destek’ sekmesine tıklayın ve ‘Destek’ düğmesine dokunarak destek bölümünü açın. Son olarak ‘Destek Al’ seçeneğine tıklayın. FGOL Kimliğimi nereden bulabilirim? FGOL Kimliğinizi bulmak için başlangıç ekranındaki küçük çarklara basın. Ardından “Destek” sekmesini seçin. Ekranın en üstünde FGOL Kimliğinizi göreceksiniz. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa ‘Kimliği Kopyala’ ve ardından ‘Destek’ düğmelerine dokunarak Destek bölümünü açın. ‘Destek Al’ düğmesini seçerek bilet açıklamanıza Kimliğinizi ekleyin, böylece sorununuzla ilgilenebiliriz. Nasıl geri ödeme alabilirim? Google Android için: Lütfen geri ödeme talebinizin nedeniyle birlikte Google Play faturanızın ekran görüntüsünü veya satın alım işleminde kullandığınız Gmail adresinizi bildirerek destek ekibimizle iletişime geçin.Geri ödemeler sadece bir defaya mahsustur ve 5 ile 7 iş günü arasında gerçekleşir. Eğer istek makul görülmezse veya hukuka aykırıysa, isteği reddetme hakkına sahibiz. Destek ekibimizle iletişime geçmek için ana menünün sol üst köşesindeki çark simgesine tıklayıp ayarlar menüsünü açın. Ardından ‘Destek’ sekmesine tıklayın ve ‘Destek’ düğmesine dokunarak destek bölümünü açın. Son olarak ‘Destek Al’ seçeneğine tıklayın. Apple iOS: Apple, satın alım işlemleri için yapılan geri ödemeleri iOS platformlarında kontrol eder. Bu yüzden onlarda direkt olarak iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu konudaki politakaları hakkında detaylı bilgi almak ve başvuru yapmak için lütfen https://support.apple.com/HT204084 bağlantısına göz atın. Tüm ilerlemem kayboldu. Verilerimi nasıl kurtarabilirim? İlerlemenizi daha önce Buluta kaydetmiş miydiniz? Cihaz değiştirdiyseniz veya oyunu sildiyseniz, ilerlemenizi korumanın en iyi yolu budur. Eğer Bulut Kaydı yoksa, yerel olarak ilerlemeniz sıfırlanmış olur. Buna oyun içi satın alımlar dahildir. Eğer cihaz değiştiriyorsanız, herhangi bir kaybı önlemek için ‘Destek’ sekmesindeki FGOL Kimliğinizin ekran görüntüsünü aldığınızdan emin olun. Çoğu zaman işe yarayan adımlar şunlardır: • Kablosuz ağ ayarlarınızı kapatın • Cihazınızı yeniden başlatın • Hungry Shark World oyununu çalıştırın ve Bulut Kaydını etkinleştirin (bkz: “Bulut Kaydını nasıl kullanabilirim?” S.S.S.) • Ardından, aynı yöntemi kablosuz ağ ayarlarınız açıkken deneyin. Eğer hiçbir şey işe yaramazsa lütfen destek ekibimiz ile iletişime geçin. Elimizden geleni yapacağız. Destek ekibimizle iletişime geçmek için ana menünün sol üst köşesindeki çark simgesine tıklayıp ayarlar menüsünü açın. Ardından ‘Destek’ sekmesine tıklayın ve ‘Destek’ düğmesine dokunarak destek bölümünü açın. Son olarak ‘Destek Al’ seçeneğine tıklayın. Bulut Kaydını nasıl kullanabilirim? Oyundaki ilerlemenizi kaydetmek için Bulut Kaydını etkinleştirdiğinizden emin olun! Eğer stabil bir internet bağlantısı ile bir iCloud veya Google Play hesabına giriş yaparsanız, sizin için bir bulut kaydı oluşturulacaktır. İlerlemenizi kaydetmek için Apple Kimliği, Facebook veya Weibo ile bağlanabilirsiniz. Bulut kaydını kullanmak için: • İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun. • Oyunun en son sürümünü indirdiğinizden emin olun. • Bir iCloud veya Google Play hesabına giriş yaptığınızdan emin olun. Ayrıca, ana menüye gidip ekranın sol üst köşesinden kaydınızı bağlamak istediğiniz hesaba tıklayabilir ve hesabınıza giriş yapabilirsiniz. • Eğer oyun yerel ve bulut kayıtları arasında bir farklılık bulursa, size hangisini tutmak istediğinizi soracaktır. ‘Devam’ düğmesine dokunarak tutmak istediğiniz ilerleme kaydını seçin. Seçiminizi yaparken dikkatli olun, çünkü alternatif ilerleme seçeneği silinecektir. • Bulut simgesinin üzerinde ilerlemenizin çevrimiçi olarak kaydedildiğini belirten yeşil bir tik işareti göreceksiniz. • Aynı işletim sistemine sahip farklı bir cihazdan giriş yapıyorsanız, seçtiğiniz bir bulut hesabına girip yukarıdaki adımları tekrarlamanız yeterlidir. • Ana menünün sol üst köşesindeki bulut simgesine dokunarak oyundaki ilerlemenizi Bulut Kaydına kendiniz de elle yükleyebilirsiniz. Ayrıca, ayarlar menüsünden “Çevrimiçi” sekmesini kullanarak da ilerlemenizi yükleyebilirsiniz. Ana menünün sol üst köşesindeki çark simgesine tıklayıp ayarlar menüsünü açın. Ardından Çevrimiçi tekmesine tıklayın ve “Kayıt Senkronize Et” düğmesine dokunun. Eğer Bulut Kaydı çalışmıyorsa lütfen destek ekibimiz ile iletişime geçin. Size yardımcı olmaya çalışacağız. Destek ekibimizle iletişime geçmek için ana menünün sol üst köşesindeki çark simgesine tıklayıp ayarlar menüsünü açın. Ardından ‘Destek’ sekmesine tıklayın ve ‘Destek’ düğmesine dokunarak destek bölümünü açın. Son olarak ‘Destek Al’ seçeneğine tıklayın.
Kontroller hakkında kısaca bilgi verebilir misiniz? Bir oyuna başladığınız zaman seçtiğiniz köpek balığı denize düşer. Ekranın bir tarafında parmağınızı kullanarak onu yönlendirebilir ve ihtiyacınız olduğunda ekranın diğer tarafına dokunarak ekstra itici güç sağlayabilirsiniz! Kontroller hem sağ hem de sol elle oynamaya uygundur, köpek balığınızı ekranın iki tarafını da kullanarak istediğiniz şekilde kontrol edebilirsiniz. Kontrolleri değiştirebilir miyim? Oyun otomatik olarak Dokunmatik Kontroller ile oynanmak üzere ayarlanmıştır. iOS’ta 3D Touch nasıl kullanılır? Eğer cihazınız 3D Touch özelliğini destekliyorsa, oyunda normalde olduğu gibi dolaşabilirsiniz. Ama itici gücü kullanmak için diğer elinizi kullanmak yerine ekrana daha sert basmanız gerekiyor. İtici güç için ikinci bir parmağınız ile ekranın diğer tarafını hâlâ kullanabilirsiniz! iOS cihazınızın uyumlu olup olmadığını kontrol etmek için Apple Geliştirici sitesine göz atın. Oyunun dilini değiştirebilir miyim? Hungry Shark World oyununu İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Türkçe, Rusça, Korece, Japonca, hatta ilgili bölgelere özel olarak Basitleştirilmiş Çince ve Geleneksel Çince dillerinde oynayabilirsiniz. Ana ekranda, Başlangıç menüsünün sol üst köşesinden ayarları seçip açılan menüden istediğiniz dili seçebilirsiniz. Bazı fikirlerim var, sizinle paylaşabilir miyim? Fikirlerinizi dinlemeyi çok isteriz. Oyun ekranındaki Başlangıç menüsünden tüm sosyal medya kanallarımıza erişebilirsiniz. Ayrıca, oyunla ilgili değişiklik veya ekleme önerilerinizi bir destek biletine yazabilirsiniz. Ana ekranda, sol üst köşeden ayarları seçip 'Destek' sekmesine gidin. 'Destek' düğmesine dokunun, ardından S.S.S. sayfasının altındaki 'Destek Al' düğmesine dokunup bir bilet oluştururarak bize yazabilirsiniz. Oyun sırasında fotoğraf çekebilir veya oynanış videosu kaydedebilir miyim? Bir köpek balığı süper yıldızı mı olmak istiyorsunuz? Köpek balığı seçimi ekranından en sevdiğiniz Aç Köpek Balığının fotoğrafını çekebilirsiniz. Favori köpek balığınıza dokunun ve oyunun ara yüzünden çıkıp fotoğraf çekimi ekranını açın. Köpek balığınızı döndürerek en iyi çekimi yapabilirsiniz! Hazır olduğunuzda Fotoğraf Çek düğmesine dokunarak fotoğrafı kaydedin ve paylaşın. Oynanış videonuzu kaydetmek için iOS11+ için Apple cihazınızdaki ekran kaydediciyi ve Android için Google Play Oyunlar uygulamasını kullanmanız gerek. Bazı cihazlara ve işletim sistemlerine yönelik kısıtlamalar bulunmaktadır, bu yüzden cihazınızın uygunluğunu kontrol etmek için geliştirici sitesine göz atın: iOS: https://support.apple.com/HT207935 Android: https://support.google.com/googleplay/answer/6274965 Çektiğiniz fotoğrafları ve videoları Sosyal medya kanallarımızdan bizimle ve Hungry Shark topluluğu ile paylaşmayı unutmayın. Oyundaki Başlangıç menüsü ekranından tüm sosyal medya kanallarımıza ulaşabilirsiniz. Oyunu oynamak için gerekli yaş nedir? Hungry Shark World oynamak için bir yaş sınırı yoktur. Hungry Shark World’u ilk kez başlattığınızda, Başlangıç menüsüne girmeden önce yaşınızı girmelisiniz. Yaşınıza ve ülkenize bağlı olarak oyunun bazı özelliklerinden korunabilirsiniz, ancak yaşınız kaç olursa olsun oyunu oynayabilirsiniz. Bu önlemler sadece en genç oyuncuları oyunun uygunsuz olabilecek bazı unsurlarından korumak için değil, aynı zamanda kişisel verilerin kötüye kullanımını engellemek için de alınır. Devam etmek için imleci hareket ettirerek yaşınızı belirtin ve Ubisoft'un veri kullanımı politikası hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için EULA, KULLANIM ŞARTLARI ve GİZLİLİK düğmelerine tıklayın. Yaşınızı doğrulamak için KABUL'e tıklayın. Gizlilik Politikası yasalarına göre, eğer ABD'de yaşıyorsanız ya da oyun ülkenizi tanımlayamıyorsa ve 12 yaşından küçükseniz, Hungry Shark World’un sadece Lite versiyonunu oynayabilirsiniz. Hungry Shark World oyununun Lite sürümü nedir?Normal oyunla tamamen aynıdır, sadece kan ve sosyal özellikler devre dışıdır. Oyunun Gizlilik Politikası nedir? Hungry Shark World, Ubisoft’un Gizlilik Politikasına mutabıktır. Bu Gizlilik Politikası Ubisoft Kullanım Şartlarına dahildir, isterseniz http://legal.ubi.com/ adresinden erişebilirsiniz. Eğer ABD’den oynuyorsanız: Hungry Shark World’u ilk kez Amerika Birleşik Devletleri’nde (ABD) çalıştırdığınızda, Yasal Şartlar ve Gizlilik ekranı karşınıza çıkar. Bu sayfadan ilgili düğmelere dokunarak EULA, Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası hakkında bilgi edinebilirsiniz. Devam etmek için imleci hareket ettirerek yaşınızı belirtin ve yaşınızı doğrulamak için KABUL’e tıklayın. Eğer AB’den oynuyorsanız: Hungry Shark World’u ilk kez Avrupa Birliği’nde (AB) çalıştırdığınızda, Yasal Şartlar ve Gizlilik ekranı karşınıza çıkar. Bu sayfadan ilgili düğmelere dokunarak EULA, Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası hakkında bilgi edinebilirsiniz. Devam etmek için imleci hareket ettirerek yaşınızı belirtin ve yaşınızı doğrulamak için KABUL’e tıklayın. Ayrıca, ekranın altındaki “Oyun tecrübem hakkında daha fazlasını öğrenmek istiyorum” düğmesine dokunarak Ubisoft’un GDPR mutabakatı hakkında bilgi edinebilir ve gizlilik tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Açılan yeni ekrandan oyun etkinliğinize yönelik verilerin kullanımı hakkında bilgi edinebilirsiniz. Bununla birlikte, Ubisoft verilerinizi kullanarak size kişiselleştirilmiş indirimler sunabilir veya verilerinizi pazarlama amaçlı olarak güvenilir ortaklarla paylaşabilir. Bunu kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Seçiminizi yaptıktan sonra, sağ üst köşedeki kırmızı çarpıya dokunarak bir önceki ekrana gelmeniz gerekir. Sonrasında ekranın altındaki “Kabul Et” düğmesine tıklayarak pencereyi kapatıp oynamaya başlayabilirsiniz. Ana ekrandaki “Seçenekler” menüsünden istediğiniz zaman yasal metinlere erişebilirsiniz. Ubisoft’un Gizlilik politikalarını görmek için “Destek” düğmesine, ardından “Gizlilik Ayarları” düğmesine dokunun.
Destek kaydı açmak çok kolay. Sorununuzu bize e-posta ile bildirin veya bir uzmanla konuşun.