PlayStation 4 技术问题基础排查

如果您的游戏在PlayStation 4 上运行出现问题,您可以按照罗列的顺序尝试下列排查方案。在您完成每一步之后,都请先重试,查看问题是否已解决。

疑难排查的类型取决于您的问题是联机问题、授权问题、游戏数据问题还是磁盘错误。

我们将一些可行的解决方案汇总在下面。不过,如果您的问题是因您的硬件或者主机本身造成的,建议您联系PlayStation支持
 
确保您的系统已更新至最新
下载最新的系统软件也会更新可能需要成功连接到更广泛网络的应用程序。

将主机与互联网断连
有的问题可能与无法下载特定内容或连接至在线服务有关。

将主机与互联网断连也许会避开您的问题。

重启主机电源
一个惊人的数字显示,很多问题只需要重启您的硬件电源:

•  按住控制器的PS键
•  选择[关闭PS4的电源],确保主机指示灯已关闭
•  拔出电源线,等待10秒钟
•  插回电源线,并开启主机

修复授权
如果您无法访问可下载内容,修复授权可能会解决您的问题。

重建数据库
在您重建PS4的数据库后,有些技术问题可能就不会再发生了。
 
如果您已尝试以上方案,但仍然还存在某个游戏或者服务的问题,请随时联系我们

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相关常见问题

很抱歉,没有找到相关的中文常见问题,以下是一些相关的英文常见问题,请您参考: