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您可以就某个新问题开始一次在线聊天，或者通过某个已有聊天工单继续在线聊天。

就某个新问题开始一次在线聊天
1. 首先，您需要登录您的育碧账户。请下拉至主页底部，点击「登录后打开一个工单」；

2. 输入与您育碧账户关联的邮箱地址和密码，然后点击登录；

3. 登入后，开始聊天之前，您需先创建一个工单，以便您向我们提供您问题的相关信息，然后我们可以尽快回复您。请尽量详述您的问题，如有相关附件截图请上传；

4. 描述完您的问题之后，点击「开始聊天」按钮，您的聊天对话就开始了！


通过某个已有聊天工单继续在线聊天
1. 打开 https://support.ubisoft.com/Cases，并在提醒登录时登录账户；

2. 点击您的工单号码；

3. 请添加新增备注，或上传您有的附件；

4. 然后点击「继续聊天客服」按钮。