常见PC故障排查

为了完全解决您遇到的问题,请尝试下列步骤:

1. 以系统管理员身份启动Uplay PC客户端
找到硬盘里的Uplay执行文件(.exe结尾)
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\
右键执行文件,并选择「以管理员身份执行」
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2. 安装Windows更新:
按以下Windows的开始图标,输入“windows update”,点选检查更新;如发现有更新内容,请选择“安装更新”。您可以在此找到更多关于Windows更新的相关信息。

3. 确认显卡、声卡、主板和处理器的驱动程序都是最新版本
在SLI共用两张显卡或使用双屏幕也可能会造成问题,请停用SLI或拔除您正在使用的其他屏幕。如果电脑正处于超频状态,请尝试使用预设时的设定执行。

4. 清除您的缓存文件
打开桌面「开始」菜单,同时按下Windows键和字幕R
输入%TEMP%,然后按下输入键。

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全选 (Ctrl+A)
按Delete键删除。

5. 停止后台运行程序
- 同时按下Windows键和字母R,输入「msconfig」,按回车键;或者点选右下角的「开始」按钮后,直接输入「msconfig」,并按下回车键。
- 取消勾选「加载启动项(O)」的方框,然后选择「服务」分页;
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勾选「隐藏所有Microsoft服务」,然后再按一下「全部停用」选项。
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按下「应用」,然后「关闭」并选择「重新启动」选项。

请再次尝试启动游戏。如果游戏正常载入并稳定工作,那么问题可能与您预设用Windows载入的一个或多个程序有关。您可以将设定恢复原样,并使用MSCONFIG功能里的「启动」界面反复尝试停用程序,进而找到问题来源。

注意:请记住这只是暂时的解决方案,您可以回到MSCONFIG功能,重新选择「正常启动」来还原所有变更。

如果您还是无法启动游戏,请提供您的msinfo32dxdiag 系统报告给我们

收到报告后,我们会检查您的系统信息,并尽快回复可能解决您问题的办法。
 

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