PC端技术问题排查

如果您尝试在您的电脑上运行游戏时遇到问题,请按照顺序尝试下列步骤进行故障排查:

• 查看您的设备是否满足游戏的系统需求:

• 在我们的支持网页上选择「我们能帮到您什么吗?」
• 在「所有游戏」下拉菜单中找到您的游戏
• 在搜索字段输入「系统需求」
• 打开搜索到的对应支持文章,将列举的需求与您的系统配置进行对比

如果您的系统不满足系统需求,则这很可能是造成您遇到的性能问题、黑屏或启动时崩溃的原因。
 
• 以管理员身份运行游戏

• 更新您的显卡驱动
如果您的问题与画质性能有关,尝试清洁安装您的显卡驱动:
 
• 验证游戏文件
您的游戏安装可能有错误。要解决此问题,请验证您的游戏文件:

• 重装支持软件
 
对于由您的硬件或特定软件引起的问题,强烈建议直接与相关制造商联系。

如果问题还是存在,请您在工单中上传 DxDiag 和 MSInfo系统报告联系我们
 

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相关常见问题

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