PC端技术问题排查

如果您尝试在您的电脑上运行游戏时遇到问题，请按照顺序尝试下列步骤进行故障排查：

• 查看您的设备是否满足游戏的系统需求：

• 在我们的支持网页上选择「我们能帮到您什么吗？」
• 在「所有游戏」下拉菜单中找到您的游戏
• 在搜索字段输入「系统需求」
• 打开搜索到的对应支持文章，将列举的需求与您的系统配置进行对比

如果您的系统不满足系统需求，则这很可能是造成您遇到的性能问题、黑屏或启动时崩溃的原因。

• 以管理员身份运行游戏

• 更新您的显卡驱动
如果您的问题与画质性能有关，尝试清洁安装您的显卡驱动：

• 验证游戏文件
您的游戏安装可能有错误。要解决此问题，请验证您的游戏文件：

• 重装支持软件

对于由您的硬件或特定软件引起的问题，强烈建议直接与相关制造商联系。

如果问题还是存在，请您在工单中上传 DxDiag 和 MSInfo系统报告联系我们。

这对您有帮助吗？

感谢您的反馈。感谢您的反馈。很抱歉我们没有能帮上忙。
请提交一个工单告诉我们需要什么帮助。

开启一个支持工单非常简单。请将您遇到的问题发送邮件给我们或者直接和我们的客服专员进行在线对话。