相关常见问题
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Accounts › Ubisoft Account
我无法登录我的育碧账户
如果您因故失去了Ubisoft账户的登录资格,我们非常乐意协助您恢复它! 您可以在每周的任何一天:09:30 - 18:00 通过在线聊天与我们取得联系,以帮助您取回账户资格。 另外,如果您在使用育碧账户登录育碧网站时候遇到问题,请先尝试清理cookies和缓存,使用匿名或私人浏览窗口,或使用其它浏览器。如您在尝试以上建议时需要帮助,请查看我们的浏览器疑难排查说明。 请选择最符合您遭遇情况的描述: 我忘记了我账户的详细信息。 我无法进入与我Ubisoft账户绑定的电子邮箱。 我在试图登录Ubisoft账户时出现了错误。 我觉得我的账户被盗用了。 我需要关闭二步验证,以重新登录账户。 我的二步验证在未经我的同意情况下被启用了。 提请注意,以上链接只针对无法登入账户的玩家。 若您能够登入您的账户但仍然需要进一步协助,欢迎随时联系我们。
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Accounts › Ubisoft Account
使用两步验证保障您的账户安全 (手机短信)
若要通过手机短信启用两步验证: • 打开【安全性】页面。 • 在【二步验证】版块点击【启动】。 • 选中【短信】并点击【选择】。 系统会要求您添加或确认之前添加的安全手机号。 • 如果显示的手机号码是您想要使用的,请点击【确认】。 之后,会发送验证码到您的手机上。 • 输入短信收到的验证码。 • 点击【提交】完成设置 • 功能设置成功后,您会看到6个恢复代码。 恢复代码也会发生到您账户关联的邮箱上。 请将代码截屏或复制下来,并保存到一个安全位置。 如果您无法使用移动设备,您可以选择在电子邮箱上启用安全功能。 您可以随时更改验证方式或禁用两步验证。请注意,您也可以管理可信任设备。 若有其他疑问,请随时联系我们。
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Accounts › Ubisoft Account
修改育碧账户的邮箱
要修改与您育碧账户当前关联的邮箱地址: • 打开 账户信息 页面; • 点击“个人信息”旁边的“编辑”按钮; • 选择您邮箱地址旁边的”变更“; 这会触发一封带有进一步说明的邮件,发至展示在弹窗的邮箱里。 • 点击邮件里的链接; • 在弹窗里输入新邮件地址; 请注意,此邮件地址需是一个未关联至已存在育碧账户的邮箱。 • 点击“变更”完成操作。 更新的邮箱现在应该会展示在“个人信息”区块。 请注意,如果您无法再访问与您育碧账户关联的电子邮箱,您需要联系我们,协助完成此变更。 为协助我们处理您的请求,请提供下列信息,更新至您的客服工单里。 如果您是PC平台,请提供激活在您账户里的任意PC游戏的有效购买证明; 如果您只有主机游戏,请提供一张清晰的图片,展示您已登入与您育碧账户关联的主机账户。同时,还需要您的主机信息登入到对应平台账户管理网站 (Nintendo、 Microsoft、Sony)的截图。 最后,也请备注好新邮箱地址。请注意,此邮箱地址不能是已关联至已存在育碧账户的邮箱。 如有其它疑问,请随时联系我们。