相关常见问题
很抱歉，没有找到相关的中文常见问题，以下是一些相关的英文常见问题，请您参考：
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取消育碧商城预购单
数字产品 只要尚未交付产品，符合资格的育碧数字产品的预购单都可以被取消，通常是在相关游戏正式发布日期之前。 要取消您的数字产品预购单，请在育碧商城的订单历史页面选择对应产品旁边的【申请退款】链接。 实体产品 实体预购单的取消时间范围在正式发布日期前的15天到30天之间，具体取决于产品本身。 一旦我们开始准备配送您的订单商品，则不再符合取消资格。 实体产品将在正式发售日期或之后发出，具体取决于在结账期间您选择的配送方式。 如果您无法联系我们取消预购单，您可以选择将产品原封不动地退还给我们，或者与承运人联系拒收包裹。 退货流程处理完成后，您便会收订单退款。 若有其他疑问，请随时联系我们。
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发货信息
我的订单发货了吗？ 如何获取物流单号? 可以运输到我的国家吗？ 我的预售订单什么时候发货？ 我可以修改发货地址吗？ 我可以修改运输方式吗？ 你们怎么知道发货地址以及如何发送实体产品？ 包裹需要多久才能到达？ 我的订单发货了吗？ 一旦您的订单发货后，我们会向您结账时使用的邮箱地址中发送一封确认邮件。此外，您也可以点击这里找到您的订单并查看发货状态。 如何获取物流单号? 一旦您的订单发货后，我们会向您结账时使用的邮箱地址中发送一封确认邮件。此外，您也可以点击这里找到您的订单并查看发货状态。 我可以修改发货地址吗？ 如果是预购单，您可以在订单商品发布前15天修改地址。如您需要修改地址，请提交工单联系我们，以便我们进一步处理。 如果不是预购单，或者已经过了截止日期，请您直接联系承运人，商定新的收货地址。 如果您的包裹没有正常签收，将会退还给我们。出现这种情况时，我们会安排退款或重新发货（如果库存充足）。 我可以修改运输方式吗？ 很遗憾，当您提交订单后无法修改运输方式。实体商品订单在提交后会立即发送给承运人处理，我们无法进行撤回或修改。 你们怎么知道发货地址以及如何发送实体产品？ 如果您购买的是实体商品，在结算时有一个物流信息页面，您可以在这里填写发货地址并选择运输方式。 包裹需要多久才能到达？ 您可以在结账时查看到我们提供的运输方式以及运输时间等详细信息。 若有其他疑问，请随时联系我们。
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Ubisoft Store
付款待定 - 订单失败
订单会在24小时内出现在您的账户中。 如果订单处理流程失败，您的银行会显示暂时冻结金额（支付暂停）。冻结的金额会在48小时后退回您的账户余额。 根据付款商的不同，冻结的金额可能需要10个工作日才能退回。 客服人员无法加快您账户冻结资金的处理流程。