联机问题

问题:

我在《孤岛惊魂3》上遇到了连接问题,我该怎么办?

回答:


请按照下列操作步骤尝试解决您的联机问题。

1.代理和离线模式
我们必须确保Windows 没有使用任何可能导致连接问题的代理设置,并确保没有启用离线模式。

- 点击左上角的菜单图标
- 选择「设置」
- 点击「网络」页面
- 确保“永远以脱机模式启动Uplay”没有勾选
- 选择“变更代理设置”选项

2. 软件冲突
尝试更新您的Windows 防火墙,以及家庭路由器固件。如果更新这些程序后还是没有解决您的问题,您可以需要暂时关闭相关程序或绕过路由器并建立与调制调解器的直接连接。

在重启游戏前,您也可以临时关闭杀毒软件、反恶意软件、防火墙以及其他会影响网络连接的应用程序。如果您能确认具体是哪个程序的配置过于严格,那么您可以对其添加适当的特例或允许权,以便Uplay可以在本地网络运行畅通。

因特网连接共享(ICS)和 虚拟专用网络(VPN) 应用程序也可能导致游戏冲突,您需要尝试禁用这些程序核实问题是否解决。

3. 端口转发
如果无法关闭防火墙,则需要配置路由器和/或防火墙,以转发下列端口:

Uplay
TCP: 80, 443, 13000, 13005, 13200, 14000, 14001, 14008

《孤岛惊魂3》
UDP: 9000, 10009

配置网络端口的说明对所使用的软件和硬件是特定的,可以访问制造厂网站查找。
请访问 https://support.ubi.com/zh-CN/faqs/000024619 了解更多信息。

4.后台运用程序
在系统后台运行的应用程序也会导致您遇到问题。当您游玩Uplay游戏时,在启动游戏前请关闭所有后台运行的程序。操作步骤如下:

- 打开「开始」菜单并查找“运行”(Win XP),“开始搜索” (Win Vista)或“搜索程序和文件”(Win 7)。
- 删除“Open”文本框中的所有信息,输入“MSCONFIG ”并按回车键打开系统配置实用程序
- 向下查看“启动选项”列表(不是「启动」页面),如果“有选择的启动”没有被勾选,请将其勾选上。如果您没有看到这些信息,请确保您已经点击窗口左上角的「常规」页面。
- 当您勾选“有选择的启动”后,请将“加载启动项”取消勾选。
- 操作完成后,请点击“应用”&“确认”键,让其重启电脑。
- 重新启动后,请确保影响您本地网络的程序已经禁用。

然后尝试重启游戏。如果游戏开始加载并正常运行,那么问题可能就是与随Windows加载的一个或多个应用程序有关。

注意:这只是临时方案,可以通过返回MSCONFIG 系统设置并重新选择“正常启动”。

5. 限制性网络环境
您的ISP或网络管理员也可能会设置一些限制。如果您的问题还是没有解决,请联系ISP或网络管理员以获取有关上述网络端口有关的特定限制详情。

6. 本地DNS
如果您依然遇到连接问题,请尝试清理DNS 缓存并重设Windows hosts文件。

清理DNS 缓存
https://support.ubisoft.com/zh-CN/faqs/000024748

重设hosts文件
http://support.microsoft.com/kb/972034

如果上述步骤后您的问题还是没有解决,请提交工单联系我们。
联系我们时请详细描述您的问题,也请提供收到的报错信息,以及下列图片:
- 您的端口转发/虚拟服务器配置,这样我们可以查看端口和您的网络IP。
- 设备的网络配置,显示您正在使用的静态IP地址。


 

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