PC的基本故障排除

问题:

我在PC上游戏的时候遇到技术性故障,应该怎么办?

回答:


如果你在PC上运行游戏时遇到了问题,可以尝试如下的解决方法。 
 
•  检查您的系统是否符合游戏所需的要求
若要知道您游戏的配置需求:
•  在客服网站首页,选中搜索栏“我们能帮到您什么吗”
•  在“所有游戏”下拉菜单中,找到您的游戏
•  在搜索区域,输入“系统需求”
•  打开相关的支持文章,将您的系统配置与列出的需求进行比对。
 
如果您的系统不满足需求,那这很可能就是造成您遇到的性能问题、黑屏或闪退等问题的原因。

• 尝试使用管理员权限运行游戏

• 更新您的显卡驱动程序
如果您的问题与显卡性能有关,试试清洁安装您的显卡驱动:

• 验证您的游戏文件
安装过程可能也会存在问题。要解决这个问题,请验证游戏文件:

•  禁用后台应用程序

•   确保您的操作系统是最新

•  更新UPlay PC客户端

•   重新安装支持软件

如果是由于您的硬件或特定软件造成的问题,我们强烈推荐您直接联系相关厂商。

如果您在尝试这些步骤后仍然遇到问题,请随时与我们联系!尽可能详细地描述您遇到的问题。并将您的DXDIAGMSINFO 两份系统报告同时上传至您的工单里。 
 

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