游戏内购买

问题:

要怎么从 Google Play 商店(Android)取得退款?
我没有收到购买的宝石或金币!

回答:


要怎么从 Google Play 商店(Android)取得退款?
你可以通过我们取得!请联系我们的支持团队,再发送给我们以下信息:

-你用来购买商品的 Gmail 电子邮件地址
-购买时获得收据交易 ID 号码
-退款原因
若没有以上信息,我们将无法替你办理退款。
若款项已过退款截止期限,我们亦无法处理退款事宜。若基于不合理或不合法的理由要求退款,我们保留拒绝的权利。

我没有收到购买的宝石或金币!
非常抱歉!请与我们联系以解决此问题。

如果你是 Android 用户,我们可以退款给你。更棒的是,如果你有使用云端游戏进度存档功能,我们可以将你所购买的金币或宝石发还给您。

但是,若你是 iOS 用户,我们无法直接退款给你,但如果你有使用云端存档,我们可以直接将金币或宝石给你。

不论何种情况,若你能提供你的云端存档 ID 给支持团队,对我们将会是很大的帮助。要找到 ID,请按下屏幕左上角的“选项”按钮,再选择“支持”。你就能看到你的 ID 并复制。

相关平台

这对您有帮助吗?

感谢您的反馈。 感谢您的反馈。很抱歉我们没有能帮上忙。
提交一个工单 告诉我们需要什么帮助。