付款待定 - 订单失败

问题:

如果我的订单失败但是账户却被扣款了,我该怎么办?

回答:


订单会在24小时内出现在您的账户中。

如果订单处理流程失败,您的银行会显示暂时冻结金额(支付暂停)。冻结的金额会在48小时后退回您的账户余额。

根据付款商的不同,冻结的金额可能需要10个工作日才能退回。

客服人员无法加快您账户冻结资金的处理流程。

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