提供有效的购买证明

问题:

如何提供有效的购买证明?

回答:


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TRANSLATION NOTES
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如果您因为购买的游戏或者内容的问题联系我们,通常我们会需要一份购买证明以作进一步的调查参考。

请注意:发给我们的任何截图、图片或者文档都不能是被裁剪或者编辑过的。请勿使用另外的设备为您的电脑屏幕拍照:

通过育碧商城购买的实体版或者数字版游戏
通过零售商购买的实体版游戏
通过零售商或者线上店铺购买的数字版游戏
PC游戏内内容
主机游戏内内容
手游/应用内购买


通过育碧商城购买的实体版或者数字版游戏
1:通过 store.ubi.com 登录您的账户
2:点击「账户」进入「我的订单」
3:您就可以看到您的订单编号
4:将您的订单号发给我们的客服

另请提供一张您的邮件订单确认信截图

通过零售商购买的实体版游戏
请提供以下项独立无裁剪照片
a:带盒子的游戏光盘
b:含有产品代码的书签
c:购买的收据,显示:
-购买游戏的描述
-游戏购买至的零售商
-购买日期
-购买价格

通过零售商或者线上店铺购买的数字版游戏
 
请提供给我们一张您收据的截屏,并显示以下信息:
a:购买者姓名和邮箱
b:游戏购买至商家
c:购买游戏的描述
d:购买日期

PC游戏内内容

• 如通过育碧商城购买:
1:通过 store.ubi.com 登录您的账户
2:点击「账户」进入「我的订单」
3:您就可以看到您的订单编号
4:将您的订单号发给我们的客服

另请提供一张您的邮件订单确认信截图
• 如通过Epic购买:
请按照取得Epic游戏商城购买证明说明操作。

• 如通过 Steam 购买:
请参考这些说明取得您的steam购买证明
 
• 如通过我们授权零售商购买:
请提供给我们一张您收据的截屏,并显示以下信息:
a:购买者姓名和邮箱
b:游戏购买至商家
c:购买商品的描述
d:购买日期

主机游戏内内容
请提供给我们一张您收据的截屏,并显示以下信息:
a:购买者姓名和邮箱
b:游戏购买至商家
c:购买商品的描述
d:购买日期

 您可以根据下列文章里罗列的步骤,在主机上展示您的购买证明。
为加快我们的调查,请尽量提供电脑上的购买证明。
• PSN
• Microsoft

手游/应用内购买
• iTunes Store / 应用商店
请提供一张截图包含以下项:
您在App Store or iTunes Store上的购买历史
请确保截图里以下信息清楚可见
a:商品描述
b:交易订单号
c:支付金额
d:购买日期

• Google Play
退款:
提供一张您收到的Google确认邮件的截图
如果您无法找到它,您还可以提供您在Google Payments Center.的交易历史
退还的游戏/内容
请提供给我们一张您在Google Payments Center上的交易历史截屏

 

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