Ubisoft Account
連結您的 Stadia 與 Ubisoft 帳戶
若要將您的 Stadia 帳戶連結至 Ubisoft 帳戶，您需要從 Stadia 儀表板啟動我們的任一款遊戲。 一旦啟動遊戲： • 從彈出視窗中點選「登入」。 （若您還沒有 Ubisoft 帳戶，請選擇「建立帳戶」。） • 登入您的 Ubisoft 帳戶。 • 一旦您成功登入，連結程序即完成。 若您還有其他任何問題，請別吝於聯絡我們。
帳戶幫助
熱門帳戶常見問題與解答
您的語系區域沒有適合您搜尋條件的常見問題與解答，以下為來自其他語系地區的搜尋結果。
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Accounts › Ubisoft Account
透過簡訊復原您的帳號
萬一您無法使用 Google Authenticator 應用程式，現在可以選擇在登入時透過簡訊收取您的驗證碼。 請注意，一組手機號碼一次只能與一個 Ubisoft 帳戶綁定。 要透過簡訊設定復原帳戶，請執行以下操作： • 前往「安全性」分頁。 • 點擊「救援手機號碼」旁邊的「新增」。 您仍然可以從「帳戶資訊」頁面的「私人資訊」區塊中來加入一組電話號碼，但只有在行動裝置上啟用二步驟驗證後，您才能將其作為恢復帳戶的替代方式。 • 輸入您的電話號碼。 • 點擊「新增」。 • 輸入發送至您手機號碼的安全碼。 • 點擊「送出」。 您的救援手機號碼現在應該已部分顯示在安全性頁面的「二步驟驗證」區塊和帳戶資訊頁面的「私人資訊」區塊中。 要更改您的救援手機號碼： • 前往「安全性」分頁。 • 點擊「救援手機號碼」旁邊的「編輯」。 • 輸入您新的電話號碼。 • 點擊「更新」。 • 輸入發送至您手機號碼的安全碼。 • 點擊「送出」。 在「編輯」頁面上，您也可以透過上方的「移除」按鈕並點擊「停用」來刪除救援手機號碼。 如果您有其他問題，請聯繫我們。
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Accounts › Ubisoft Account
關閉青少年玩家帳戶
青少年玩家帳戶可以經由與該帳戶連結的法定監護人或未成年人進行關閉。 家長和法定監護人可以透過家長監護功能區來關閉青少年玩家帳戶。 未成年人可以從帳戶管理頁面關閉自己的帳戶，觸發關閉的請求後，將會透過電子郵件通知監護人。 帳戶可以在申請關閉後的 30 天內重新啟用。未成年人只有在關閉帳戶請求為自行發起時才能自己執行此操作。 有任何進一步的問題慶隨時聯繫我們。
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Ubisoft Account
管理連結到您 Ubisoft 帳號的帳戶
（請注意，我們目前在網站連結過程中遇到技術問題。您仍然可以透過在遊樂器平台上遊玩我們的任何遊戲，將您的平台帳號連結到您的 Ubisoft 帳戶！） 您可以透過首次在對應的平台上啟動遊戲時，輸入 Ubisoft 帳戶資訊來連結 Playstation Network 或 Xbox 帳戶。 要連結您的 Ubisoft 與 Facebook 帳戶： • 前往「帳戶資訊」頁面。 • 向下滾動到「連結的帳戶」部分。 • 點擊平台圖示下的「連結帳戶」，然後按照螢幕上的說明進行操作。 部分平台有連結您 Ubisoft 帳號的特定說明： Epic Games Nintendo Switch Stadia Steam Twitch 要將您的 Ubisoft 帳號與另一個平台解除連結： • 前往「帳戶資訊」頁面。 • 向下滾動到「連結的帳戶」部分。 • 點擊平台圖示下的「解除連結」。 • 閱讀彈出視窗的解除帳戶連結內容。 • 在知會事項的方框中打勾，並點擊「解除連結」以完成該過程。 部分平台有解除連結您 Ubisoft 帳號的特定說明： Twitch （請注意，如果您要解除 Wii U 或 Epic Games 帳戶的連結，則可能需要聯繫我們。） 如果您在連結帳戶方面遇到任何問題，請不吝聯繫我們！
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Accounts › Ubisoft Club
Units 使用期限須知
什麼是 Units？ 我可以在所有 Ubisoft 遊戲中使用我的 Units 嗎？ Units 會如何出現在我的帳戶中？ 我可以在哪裡查看我的 Units 餘額？ 我可以在哪裡查看交易紀錄？ 我可以把我的 Units 給別人嗎？ Units 兌換期限的相關規定是什麼？ 兌換期限的規則何時開始實施？ 我的 Units 期限有多久？ 如何計算每個月最後一天到期的 Units 數量？ 我該如何檢查下個月將到期的 Units？ 我該如何兌換 Units？ 我能夠拿回過期的 Units 嗎？ 這個機制適用於全世界所有的玩家嗎？ 兌換期限規則也適用在經驗值跟等級系統上嗎？ 什麼是 Units？ Units 是可以在 Ubisoft Connect 使用的「忠實玩家回饋點數」。 您可以透過完成 Ubisoft 出品之遊戲中的 Ubisoft Connect 挑戰或在 Ubisoft Store 中購買來取得點數，再將這些點數兌換為遊戲中的獎勵或 Ubisoft Store 中的折扣優惠。 您可以隨時在 Ubisoft Connect 網站查看目前帳戶中的 Units 餘額。 我可以在所有 Ubisoft 遊戲中使用我的 Units 嗎？ 您的所有 Units 都歸在同一帳戶之下，這代表您可以在任何遊戲中兌換它們。 Units 會如何出現在我的帳戶中？ 當您自遊戲中取得 Units 後，在連線至網際網路時，它們就會立刻進到您的帳戶中。 如果當時您已在 ubisoftconnect.com 中查看餘額，您可能需要重新整理一次頁面來更新 Units 餘額。 （請注意，可能需要數天的時間，Units 才會進入您的 Ubisoft 帳戶。） 我可以在哪裡查看我的 Units 餘額？ 您可以在任何 Ubisoft Connect 介面中查看 Units 餘額：- ubisoftconnect.com 官方網頁 - Ubisoft Connect 手機應用程式 - Ubisoft Connect 客戶端 - 或在遊戲的主選單中直接點選 Ubisoft Connect。 我可以在哪裡查看交易紀錄？ 您可以在 account.ubisoft.com 上找到您的所有 Ubisoft 帳戶交易紀錄。 您會在「Ubisoft Connect 交易紀錄」頁籤中找到所有的交易紀錄。 我可以把我的 Units 給別人嗎？ Units 與您的帳戶互相連動且無法轉送。 Units 兌換期限的相關規定是什麼？ 自 2019 年 4 月 1 日起，在 Ubisoft Store 購買物品的 Units 回饋或在遊戲中獲得的 Units 有 24 個月的兌換期限。 這適用於在 2019 年 4 月 1 日之前獲得的 Units，例如，如果您在 2017 年 6 月獲得一些 Units，它們將於 2019 年 6 月到期。 24 個月後，Units 會過期，並自動從您的 Ubisoft 帳戶中消失。 請留意，當您兌換 Units 時，會優先扣除較早獲得的 Units。 兌換期限的規則何時開始實施？ 期限規則將於 2019 年 4 月 1 日起生效。 在每個月的最後一天，所有取得超過 2 年並尚未使用的 Units 都將會失效。 我的 Units 期限有多久？ 自 2019 年 4 月 1 日起，Units 的使用期限是 24 個月。 如何計算每個月最後一天到期的 Units 數量？ 我們會將您 24 個月前擁有的 Units 與您從那時起兌換的點數數量進行比較，以獲得將在每個月的最後一天到期的 Units 數量。 如果您兌換的 Units 多過您在 24 個月前的餘額，則沒有 Units 會過期； 如果您兌換的 Units 少於您在 24 個月前的餘額，則剩餘的 Units 將會失效。 我該如何檢查下個月將到期的 Units？ 請注意，由於技術上的合併，Units 有效期限的計算系統將在 11 月至明年 1 月暫停運作。從 2021 年 2 月 15 日起，您將可以查詢您的 Units 每月到期時間。 我該如何兌換 Units？ 目前已有許多兌換 Units 的管道，在 Ubisoft 各項產品中有超過 800 個獎勵可供兌換。 此外，你還可以花費 100 Units 來獲得一張 20% 折扣代碼，可供在 Ubisoft Store 與 Ubisoft Connect 客戶端購買遊戲時使用。* （*請留意，Ubisoft Store 的折扣代碼無法用於購買遊戲內貨幣，也可能無法與現有優惠、折扣或其他代碼一起使用。） 我能夠拿回過期的 Units 嗎？ Units 一旦過期就會從您的帳戶中消失，並無法再取回。 這個機制適用於全世界所有的玩家嗎？ （規則會根據國家的不同而異。如果您是加拿大的居民，請點擊這裡。） 您可以在 account.ubisoft.com 查看適用的國家 / 地區。 如果您認為目前適用您帳戶的條件是不正確的，請與客服聯繫。 兌換期限規則也適用在經驗值跟等級系統上嗎？ 兌換期限規則只適用於 Units，經驗值和等級系統沒有這樣的限制。 經驗值不會受到時間影響。
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BattlEye 常見問題與解答
什麼是 BattlEye？ 你提到的 BattlEye 初步整合（Beta）是代表什麼意思？ BattlEye 是如何運作的？ 為什麼安裝在我的電腦？ BattlEye 是否會一直在我的電腦上保持啟動狀態？ BattlEye 會掃描些什麼東西？我應該擔心自己的隱私嗎？ 當 BattlEye 在發現玩家的電腦上有作弊程式時會發生什麼事？ 當我被踢出遊戲的時後會收到什麼樣的訊息？ 在 BattlEye 阻止我開啟遊戲時會發生什麼事情？可是我並沒有執行作弊或是駭入程式？（錯誤判定） BattlEye 會降低我的遊戲效能表現嗎？ 它會阻擋我使用的程式，像是 Discord、Teamspeak、Fraps、OBS、xsplit 或是其他類似的軟體嗎？ BattlEye 疑難排解 什麼是 BattlEye？ BattlEye 是一個主動式的反作弊保護系統，提供整個遊戲一層堅實的保護盾。如此一來，大多數的駭入動作會在啟動遊戲時便被阻擋。BattlEye 會不停成長進化來應對新型態的遊戲攻擊技術，此外，其它駭入攻擊則交由智慧動態主動式偵測系統提供防護，進而確保那些無情的作弊者無法順利遊玩遊戲。 您可以造訪 BattlEye 網站來更進一步了解 BattlEye。 你提到的 BattlEye 初步整合（Beta）是代表什麼意思？ 為了確保 BattlEye 與我們的遊戲可以一起順利運作並防範作弊行為，我們將會與我們所有的 PC 玩家共同展開一項大規模測試，並將持續數個星期。我們會隨時向您們提供最新資訊，我們也會確定這款客戶端反作弊產品被最佳地應用在我們的目標上。我們也提前感謝您的耐心與建議。 BattlEye 是如何運作的？ BattlEye 是一個主動式的保護系統，它會在作弊程式與遊戲產生聯繫之前便將其阻擋。它也擁有一套活動偵測系統會掃描您電腦的記憶體來偵測作弊軟體。 關於更多 BattlEye 是如何運作的資訊，請您造訪 BattlEye 網站。 為什麼安裝在我的電腦？ 在 3.4.1 更新版本中，該程式已經被部屬至所有擁有《虹彩六號：圍攻行動》玩家的電腦中來防範作弊。其已經與《虹彩六號：圍攻行動》整合並且是我們防止駭客破壞您遊戲體驗的計畫之一。 BattlEye 是否會一直在我的電腦上保持啟動狀態？ BattlEye 防護功能與系統掃描只會在《虹彩六號：圍攻行動》執行時啟動。在啟動時，您會看到它在處理程序當中執行。 BattlEye 會掃描些什麼東西？我應該擔心自己的隱私嗎？ BattlEye 的全部動作都將針對阻擋與偵測駭入行為，這是它唯一在尋找的目標。當《虹彩六號：圍攻行動》在執行時，BattlEye 將能夠掃描全部的記憶體（RAM）和磁碟上所有的遊戲與系統相關檔案。然而，這不代表BattlEye 在搜尋您的個人檔案、個人資料或是其他類似的訊息。此外，它不會在伺服器上儲存您任何的個人資料，它僅會搜尋作弊程式。而且，BattlEye 只會在《虹彩六號：圍攻行動》遊戲執行時才啟動執行。 如果您有任何顧慮，請您直接聯繫 BattlEye 客戶服務取得協助。 當 BattlEye 在發現玩家的電腦上有作弊程式時會發生什麼事？ 如果 BattlEye 偵測到玩家的電腦上有作弊程式，它會阻止該玩家進行遊戲並根據行為準則中的作弊違規行為處置來實施帳號封鎖。 玩家們應該要認知到，他們不應該在還有《虹彩六號：圍攻行動》的駭入相關軟體於背景執行時遊玩遊戲（就算駭入軟體不是主動地被使用於《虹彩六號：圍攻行動》遊戲）。 當我被踢出遊戲的時後會收到什麼樣的訊息？ - 你已被 BattlEye™ 踢出遊戲，原因：客戶端未回應 - 你已被 BattlEye™ 踢出遊戲，原因：更新失敗 - 你已被 BattlEye™ 踢出遊戲，原因：需要重新啟動遊戲 - 你已被 BattlEye™ 踢出遊戲，原因：記憶體資料損毀 - 你已被 BattlEye™ 踢出遊戲，原因：封包無效 - 你已被 BattlEye™ 踢出遊戲，原因：無效封包大小 - 你已被 BattlEye™ 踢出遊戲，原因：作弊 在 BattlEye 阻止我開啟遊戲時會發生什麼事情？可是我並沒有執行作弊或是駭入程式？（錯誤判定） 如果您無法執行遊戲客戶端程式，而且您不認為您正在執行作弊或是駭入程式，在您與客戶服務團隊聯繫前，請先試著操作以下這些步驟。首先，重新驗證您的 PC 檔案、安裝最新版本的 Ubisoft Connect 或是 Steam 客戶端，並確認您所有的驅動程式都是最新的版本。 如果您依然遭遇此問題，請參考下列的疑難排解步驟。儘管執行了所有的步驟，而遊戲仍然無法執行，請聯繫 BattlEye 客戶服務團隊。 BattlEye 會降低我的遊戲效能表現嗎？ BattlEye 的設計使它在您的電腦上執行時將消耗非常微量的效能。它需要使用極少的資源，這包含 CPU、RAM 和網路頻寬，您 PC 的效能應不會遭受任何的下滑現象。如果您遭受效能相關的問題並且認為是由 BattlEye 所導致，請您依照下列的疑難排解步驟來排除問題。我們正在測試時期，所以若您確實遭受任何的效能問題，請聯繫 Ubisoft 客戶服務。 取自 BattlEye 的訊息：若您只要在按下滑鼠∕鍵盤按鍵時就會發生固定的頓挫／凍結現象，一般來說這是因為惡意軟體／廣告軟體／潛在附加軟體（PUP）不斷地重新載入至您的遊戲中。請試著使用反惡意軟體程式像是 Malwarebytes Anti-Malware 來對您的系統實施完整掃描。 它會阻擋我使用的程式，像是 Discord、Teamspeak、Fraps、OBS、xsplit 或是其他類似的軟體嗎？ 不會，它將不會阻擋 PC 玩家之間都流行使用的軟體。BattlEye 已經支援其他遊戲並存在 12 年之久，它也經歷過大規模的即時測試。雖然存在著錯誤判定的可能性，但機率十分低。如果此情況發生，請聯繫 BattlEye 客戶服務。 BattlEye 疑難排解 提醒您，在嘗試以下步驟之前，我們建議您重新驗證您的 PC 檔案、安裝最新版本的 Ubisoft Connect 或是 Steam 客戶端，並確認您所有的驅動程式都是最新的版本。關於最近期的解決方案，請您也可以參考 BattlEye FAQ。 如何驗證您的 PC 檔案 請參考以下螢幕畫面截圖來操作 Ubisoft Connect 和 Steam 來執行檔案驗證。 當我啟動遊戲時，我看到「Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (577).」錯誤，我該如何解決這個問題？ 您很有可能正在使用舊版的 Windows 10 家用版或是不穩定的早期釋出 Windows 10 測試人員預覽 10074 組建版本。要解決此問題，請搜尋並安裝所有釋出的 Windows 更新。 我的 BattlEye 啟動器視窗顯示「[INFO] Blocked loading of file: …」訊息，發生了什麼錯誤？ 如果這些訊息並沒有對您的遊戲造成影響，請直接忽略它們（請注意，遊戲內的踢出動作與這些訊息並沒有關聯）。在其他的情況下，請參考下列 FAQ 條目來獲得幫助。如果訊息內容與您在 Windows 系統目錄下的「wow64.dll」檔案有關連，主要的解決方式為從您的系統中解除安裝 Windows 的「KB3004394」更新（請參閱下方）， 當我在 BattlEye 運作時開啟遊戲，我的遊戲無法啟動∕我看到 Windows 的錯誤訊息（例如：「The application was unable to start correctly (0xc000009a)」），我該如何修復此問題？ 請嘗試以下步驟（這些步驟取自 BattlEye 的 FAQ）： - 請您確認防火牆以及防毒軟體沒有用任何方式阻擋 BattlEye 服務及其所需的元件「BEService.exe」及「BESerivce64.exe」（它們一般位於 C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye 資料夾內）。 - 請您確認您的遊戲目錄底下沒有「d3d9.dll」或「dsound.dll」檔案，如果存在請您移除或重新命名它。 - 請您確認您擁有經授權的 Windows 系統。盜版的 Windows 可能不會被最新的 BattlEye 版本所支援。 - 解除安裝發生問題的 Windows「KB3004394」更新（在視窗上方的搜尋列輸入此版本文字，請去除括號），請參考此網頁。 - 請您確認您的遊戲安裝路徑下的檔案權限沒有異常，請使用以下方式：右鍵點擊您的遊戲檔案路徑（在 Windows 檔案總管之中），點選「內容」然後移至「安全性」分頁，在「群組或使用者名稱」列表中選擇「SYSTEM」項目並查看它是否擁有全部的權限，如果沒有請您點選「編輯」並給予「SYSTEM」使用者全部的權限。 - 您系統的根憑證可能發生異常或是損毀。要修復此問題請下載並安裝這項 Microsoft 更新。 - 請您確認您系統檔案是否損毀並試著修復它們，請參考以下連結網頁：[1] [2]。 - 使用最新版本的防毒軟體掃描您的系統。若您的系統或是遊戲檔案遭到惡意軟體修改，將可能會在 BattlEye 啟動時遭成問題。 - 請您確認您未使用任何修改∕客製化版本的系統檔案（包含DirectX）。請重新安裝 DirectX，相關細節請參考此頁面。 如果以上的資訊皆無法幫助到您，請聯繫 BattlEye 客戶服務。 我能在解除安裝 BattlEye 的情況下可以遊玩遊戲嗎？ 不行，因為有檔案驗證的程序，解除安裝 BattlEye 將導致您無法啟動遊戲。 在開啟遊戲的時候，我看到「Failed to initialize BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode not supported.」錯誤，我該如何修復此問題？ 請按照此網頁的步驟來關閉測試模式。或者，您也可以參考此連結說明中的指示。 當開啟遊戲的時候，我看到「Failed to install BattlEye Service.」、「BattlEye Service installation failed.」、「Failed to start BattlEye Service.」、「BattlEye Service startup failed.」、「Failed to initialize BattlEye Service: …」錯誤，我該如何修復此問題？ 首先，請確認您擁有最新的 BattlEye 服務檔案安裝在您遊戲目錄中的 BattlEye 資料夾之下。使用 Steam 重新驗證您的遊戲檔案或是自下載頁面下載最新的檔案。除此之外，您系統中的某些東西阻止了 BattlEye 服務的安裝∕啟動程序，此服務必須被執行才能連線至啟用 BattlEye 的遊戲伺服器遊玩。 請您確認任何在您的系統上運行的安全防護軟體（如防毒軟體）皆沒有使用任何方式阻擋 BattlEye 服務（位於您遊戲的「BattlEye」目錄下的兩個檔案 BEService.exe & BEService_x64.exe；還有整個 BattlEye 服務目錄，一般位於 C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye ）。 您可能需要將它加入您的安全防護軟體的例外清單當中。如果如此無法幫助到您或是您並未使用任何類型的安全防護軟體，則代表您的 BattlEye 服務目錄或底下的檔案可能發生權限異常。 要解決此問題，請刪除 BattlEye 服務目錄（一般位於 C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye），然後試著重新開啟您的遊戲。如果在此情況下，您依然看到相同的錯誤，請您試著手動設定您在遊戲目錄底下的的 BattlEye 啟動器（一般為以「_BE」結尾的執行檔），讓它以系統管理員身分執行（正常情況下應會自動使用此權限）。 要設定此功能，請右鍵點選 BattlEye 啟動器的執行檔，點選「內容」然後移至「相容性」分頁，勾選「以系統管理員的身分執行此程式」選項然後點選「確定」來套用這些更動。 如果您依然無法藉由此方式排除問題，可能是某些在您系統上執行的未知軟體用某種方式阻擋了 BattlEye 的執行，請您在 BattlEye 開啟客戶服務聯繫單。 我因為以下的違規情形被踢出遊戲。我沒有使用駭入程式，我該怎麼排除這個問題？ 客戶端未回應 這可能發生在伺服器或是您的連線逾時一段時間抑或完全斷線。一般的解決方法為更新您的數據機∕路由器的韌體。並且，請確認您沒有執行「Cucusoft Net Guard」，此程式與 BattlEye 不相容。除此之外，請確認您的網際網路連線沒有發生任何問題（您可能會想要與您的網際網路服務供應商取得聯繫）。 記憶體資料毀損 #X（Corrupted Memory #X） BattlEye 偵測到您的遊戲記憶體發生異常的例外情況。掃描您的系統，尋找病毒∕木馬程式∕間諜軟體並檢查您的 RAM 是否有不良的狀況（使用像是Memtest86 的工具程式）。如果這些做法沒有幫助，安裝在您的硬碟上的遊戲檔案可能發生損毀–因此，請您嘗試重新安裝遊戲。