在開始執行疑難排解步驟之前，請確認您使用正確的 Ubisoft 帳戶登入資訊。重設密碼應可以解決任何身份驗證的問題。
如果問題仍然存在，請按列出的順序嘗試以下步驟，在完成每個步驟後登入以查看問題是否已解決：
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在 Ubisoft 網頁上
• 請嘗試我們的瀏覽器疑難排解步驟。
• 在其他網路環境（例如另一個 Wi-Fi 網路或透過行動數據）上測試登入。
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在 Ubisoft Connect 客戶端
• 安裝最新版本的 Ubisoft Connect 桌面應用程式。
• 使用系統管理員身份開啟桌面應用程式。
• 確認 Ubisoft Connect 客戶端沒有設定成離線模式。
• 檢查 Ubisoft Connect 客戶端沒有遇到連線問題。