瀏覽器疑難排解

問題:

我在你們的某些網站上出現問題。該怎麼辦?

回答:


如果您在我們的網站上遇到問題,例如頁面空白或未全部讀取出來,則原因可能與您使用的瀏覽器以及瀏覽器儲存的資料有關。

一般來說可以透過非常簡單的疑難排解來解決該問題,下面將對其進行整理。


第一步:無痕模式
 
所有較新的瀏覽器都有提供此模式,並讓您能進行私密瀏覽。您的瀏覽器不會記錄您曾瀏覽的網站,也不會使用自己的暫存或儲存的 cookies 來載入網站。

如何進入無痕模式:
Mozilla Firefox (或使用快捷鍵 Ctrl+Shift+P)
Chrome (或使用快捷鍵 Ctrl+Shift+N)
Microsoft Edge (或使用快捷鍵 Ctrl+Shift+P)
Internet Explorer:設定 > 安全性  > InPrivate 瀏覽(或使用快捷鍵 Ctrl+Shift+P)
 
第二步:嘗試使用行動裝置
 
如果電腦上的瀏覽器無法使用,請嘗試使用智慧型手機或平板電腦(如果有)。您可以從行動裝置瀏覽我們所有的網站。

第三步:使用不同的瀏覽器
 
如果您的系統上安裝了其他瀏覽器,請嘗試使用該瀏覽器打開網站。Windows 的作業系統包含 Internet Explorer 或Microsoft Edge,如果尚未使用它們,請進行打開網頁的測試。或者,您可以下載網路上許多可用的免費瀏覽器。

第四步:清除瀏覽記錄
 
您的瀏覽歷史記錄包含您之前瀏覽的網站記錄。這些紀錄可加快您下次要前往這些網站的讀取速度。
然而如果資訊過時或損壞,則可能導致有顯示的問題。此外,清除歷史記錄有助於騰出空間給新頁面並刪除不需要的頁面。

如何清除:

第五步:清除快取和 cookies
 
與瀏覽歷史記錄類似,快取和儲存的 cookies 包含有關您先前瀏覽的網站資訊(例如您可能進行的設定),並有助於提高下次前往網站時的載入速度。清除快取和 cookies 是一種刪除儲存資訊、重設並強制瀏覽器從頭開始載入網站的方法。
 
- 工具(在 IE9 中為右上角的小齒輪圖示)> 網際網路選項
- 在「一般」的分頁中,瀏覽歷程記錄區塊中點擊「刪除」
- 將「網際網路暫存檔與網站檔案」、「Cookie 與網站資料」、「歷程記錄」的選項取消勾選
- 確定是否還要刪除「表單資料」與「密碼」,依照需求勾選框框
- 點擊「刪除」,之後「確定」。
- 重新啟動 Internet Explorer 以完成該過程
 
第六步:啟用 cookies(如果先前已關閉)

有些網站需要 cookies 才能正常運作。啟用它們可以使網站在您的電腦上儲存運作時必要的資訊。如果關閉 cookies,可能會導致網站的某些功能被阻擋。通常 cookies 在預設中為開啟,如果它們在某個時候被關閉,重新啟用第一方和第三方 cookies 有助於測試 cookies 是否為某個網站出現問題的原因。

如何啟用:
 
- 點擊工具列中「設定與其他」的圖示,並選擇「設定」
- 在「隱私與安全性」分頁中,找到「Cookie」,並選擇「不要封鎖 Cookie」(預設選項)
- 重新啟動 Microsoft Edge 以完成該過程

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