常見 PC 技術問題疑難排解

如果您在 PC 上嘗試運行遊戲時遇到問題,請按照列出的順序進行以下步驟進行排除:

• 檢查您的電腦配置是否滿足遊戲的系統需求。
若要找到該遊戲的配置需求:

• 在客服網站主頁點擊「您遇到什麼問題?」的搜尋欄。
• 在「所有遊戲」的下拉式選單中找到您的遊戲。
• 在搜尋框中輸入「系統需求」(system requirements)。
• 打開相關的支援文章,並將列出的要求與您的系統規格進行比較。

如果您的系統不符合需求,則很可能是造成效能問題、螢幕變黑或啟動時遊戲當機的原因。

• 以系統管理員身分執行遊戲。

• 更新您的顯示卡驅動程式。
如果您的問題與圖形效能有關,請嘗試安裝一個乾淨的顯卡驅動程式:

• 驗證您的遊戲檔案。
您的遊戲安裝檔案可能存在異常。請驗證您的遊戲檔案以便解決此問題:
 

若問題是您的硬體或特定程式軟體引起的,強烈建議直接與相關製造商聯繫。

完成上述步驟後,如果問題依然存在,請將您的 DxDiagMSInfo 報告夾帶於您的支援案件中並聯繫我們

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