技術疑難排解問題

我可以把帳戶轉移到另一個裝置嗎?
當然可以!想要轉移您的帳戶到別的裝置,您必須連結遊戲帳戶至您的 Facebook 帳戶。在完成之後,於別的裝置使用您的 Facebook 帳戶登入,就能自動下載您的存檔。

我要怎麼找到帳戶 ID?
想要找到您的帳戶 ID:
1) 點選畫面左下角的「更多」圖示
2) 選擇「選項」
3) 選擇「支援」
4) 選擇「支援 ID」
5) 您的邀請 ID 與社群 ID 會出現在畫面上

我的帳戶被重置,所有東西都不見了!
請確保您的遊戲帳戶已與您的 Facebook 帳戶連結。
1) 重啟裝置
2) 強制停止並清理應用程式的緩存
3) 清理出裝置空間
4) 確保裝置與應用程式都更新到最新版
5) 重新安裝應用程式
6) 重置裝置成出廠狀態(會刪掉裝置內所有東西)
7) 如果問題依舊存在,請透過遊戲聯繫客戶服務中心:點一下「更多」 > 「選項」> 「支援」 > 「客戶支援」

我的遊戲突然關閉或停止,怎麼辦?
請確保您的遊戲帳戶已與您的 Facebook 帳戶連結。
1) 重啟裝置
2) 強制停止並清理應用程式的緩存
3) 清理出裝置空間
4) 確保裝置與應用程式都更新到最新版
5) 重新安裝應用程式
6) 重置裝置成出廠狀態(會刪掉裝置內所有東西)
7) 如果問題依舊存在,請透過遊戲聯繫客戶服務中心:點一下「更多」 > 「選項」> 「支援」 > 「客戶支援」

若是我的遊戲無法啟動,怎麼辦?
1) 重啟裝置
2) 強制停止並清理應用程式的緩存
3) 清理出裝置空間
4) 確保裝置與應用程式都更新到最新版
5) 重新安裝應用程式
6) 重置裝置成出廠狀態(會刪掉裝置內所有東西)
7) 如果問題依舊存在,請聯繫客戶服務中心(https://support.ubi.com/games/5307)

我要如何更改遊戲中的語言?
這個應用程式顯示的語言是根據您的裝置所設定。

我要如何確認我的遊戲存檔已經備份?
我們目前提供兩種備份遊戲存檔的選項。如你是 iOS 裝置用戶,可以透過 Facebook 或 App Store 驗證你的帳戶。如你是 Android 用戶,僅可透過 Facebook 驗證你的帳戶。我們計畫在日後推出的更新中,透過 Google Play 為 Android 裝置加入第二種驗證方式。

若要管理你的帳戶,請點選你的兄弟會名稱來存取個人資料。

遊戲存檔一次只能連結到一個帳戶,這表示你無法同時將遊戲連結到 Facebook 與 App Store。此外,你無法將 Facebook 的遊戲存檔轉移至 App Store,反之亦然。

我們十分建議你使用我們所提供的驗證方法備份自己的遊戲存檔。如此一來,日後你便能將存檔移轉至新裝置,或復原可能遺失的存檔。

我可以取消遊戲和 Facebook 之間的連結嗎?
您無法在遊戲中取消和 Facebook 帳戶之間的連結。

若您要終止連結的話,請向我們的客戶服務團隊提出需求,但這麼做會重置您的遊戲,而您的遊戲進度也必須從頭來過。 

我的任務畫面是空白的。發生什麼事了?
通常這會在地圖放大時發生,而您只需用兩指在螢幕上「捏一下」讓畫面縮小來讓整個地圖都顯示出來就可以了。

可以用什麼裝置遊玩《Assassin's Creed Rebellion》?
本遊戲可在 iOS 9 及更新版本上運作。較舊的裝置可能不受支援。

在 Android 方面,遊戲也支援採用 Android OS 4.3 及更新版本的最新裝置。

本遊戲已針對擁有至少 2GB 記憶體的 Android 裝置進行效能最佳化。

我試著晉升我的英雄,但卻失去了他們所有的 DNA 碎片!發生什麼事了?
通常此狀況會在晉升期間連線出現錯誤時發生,但晉升的處理仍在背景中有效。在晉升所需的處理時間過後,你的英雄位階應該會提升!

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