某些在背景運行的第三方軟體或 Microsoft 服務可能會造成遊戲問題。
暫時關閉它們——手動或是在 Windows 中執行初始狀態開機——能協助您找出造成遊戲問題的程式。
檢查是否有背景應用程式造成問題
在嘗試以下步驟之前，請關閉所有已開啟的程式並重新啟動電腦。重新啟動後：
檢查是哪個背景應用程式導致了問題
在嘗試以下步驟之前，請關閉所有已開啟的程式並重新啟動電腦。如果問題不再發生，則以相同步驟檢查下一個啟動項目，並再次重新啟動電腦。
重複此步驟直到問題再度發生：最後檢查的項目即是造成遊戲問題的原因。
（請注意，使用選擇式啟動可能會關閉防火牆或是安全性軟體。在完成測試之後，請記得要重新啟用安全性軟體。）
找出有問題的非 Microsoft 服務
針對非 Microsoft 的服務，您可以以同樣的方法關閉所有程式，或是選擇您想關閉的程式。以下是操作步驟：
以下是部分已知會影響您執行遊戲的軟體以及應用程式：
此外我們也建議停用透過 NVIDIA GeForce Experience 和 Radeon Settings 提供的實驗性功能。
暫時關閉它們——手動或是在 Windows 中執行初始狀態開機——能協助您找出造成遊戲問題的程式。
檢查是否有背景應用程式造成問題
在嘗試以下步驟之前，請關閉所有已開啟的程式並重新啟動電腦。重新啟動後：
- 請按住 Windows 鍵與 R 鍵。
- 在出現的視窗中，輸入「msconfig」並按 Enter。
- 在出現的視窗中，選取「選擇啟動項目」。
- 取消勾選「載入啟動項目」。
- 重新啟動電腦。
再次檢查遊戲狀況。如果問題不再發生，那麼背景應用程式應該就是造成問題的原因。- 在出現的視窗中，輸入「msconfig」並按 Enter。
- 在出現的視窗中，選取「選擇啟動項目」。
- 取消勾選「載入啟動項目」。
- 重新啟動電腦。
檢查是哪個背景應用程式導致了問題
在嘗試以下步驟之前，請關閉所有已開啟的程式並重新啟動電腦。如果問題不再發生，則以相同步驟檢查下一個啟動項目，並再次重新啟動電腦。
重複此步驟直到問題再度發生：最後檢查的項目即是造成遊戲問題的原因。
（請注意，使用選擇式啟動可能會關閉防火牆或是安全性軟體。在完成測試之後，請記得要重新啟用安全性軟體。）
找出有問題的非 Microsoft 服務
針對非 Microsoft 的服務，您可以以同樣的方法關閉所有程式，或是選擇您想關閉的程式。以下是操作步驟：
- 請按住 Windows 鍵與 R 鍵。
- 在出現的視窗中，輸入「msconfig」並按 Enter。
- 選擇「服務」的分頁。
- 勾選「隱藏所有 Microsoft 服務」。
（請注意，此步驟非常重要。沒有進行此步驟的話，電腦就無法啟動。）
- 勾選「全部停用」，或分別取消勾選某些您希望在開機時不要啟動的服務。
- 重新啟動電腦。
- 在出現的視窗中，輸入「msconfig」並按 Enter。
- 選擇「服務」的分頁。
- 勾選「隱藏所有 Microsoft 服務」。
（請注意，此步驟非常重要。沒有進行此步驟的話，電腦就無法啟動。）
- 勾選「全部停用」，或分別取消勾選某些您希望在開機時不要啟動的服務。
- 重新啟動電腦。
如果您決定選擇性地關閉部分服務，您可以重複此步驟，直到找出原因。
可能會干擾 Ubisoft 遊戲的軟體
可能會干擾 Ubisoft 遊戲的軟體
以下是部分已知會影響您執行遊戲的軟體以及應用程式：
| 全螢幕嵌入介面 | Overwolf |
| 硬體監控軟體 | MSI Afterburner、Riva Tuner |
| 對等式（P2P）網路軟體 | BitTorrent、uTorrent |
| RGB 控制程式或遊戲加強器 | Razer Synapse、SteelSeries Engine |
| 串流應用程式 | OBS、XSplit Gamecaster |
| 影響應用程式的軟體 | f.lux、Nexus Launcher |
| VPN 軟體 | Hamachi |
| 視訊聊天服務 | Skype |
| 虛擬化軟體 | Vmware |
| VoIP 應用程式 | Discord、TeamSpeak |
此外我們也建議停用透過 NVIDIA GeForce Experience 和 Radeon Settings 提供的實驗性功能。
如果您有其他問題，請不吝聯繫我們。