相關常見問題與解答
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Hungry Shark World
我要如何試玩鯊魚？
藉由我們全新的 30 天獎勵日曆，我們將獎勵所有登入遊玩《Hungry Shark World》的玩家！ 在這些超棒獎勵中包含試玩鯊魚，這表示你可以用更高級的鯊魚玩遊戲，親自瞧瞧這些鯊魚有多麼驚人的威力。每次你登入遊戲將會累積你的遊玩日數，請留意你的每日獎勵日誌，看看能獲得什麼好康。
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Hungry Shark World
黑魔法鯊是什麼？如何取得？
這隻鯊魚的光束可以熔掉月亮！一隻魔力滿滿的鯊魚，能從眼睛發出雷射光消滅各種大小的獵物。 利用遊戲中的按鈕從黑魔法鯊的眼睛射出雷射光。在金幣衝刺期間會自動發射雷射光，讓你在幾秒內獲得一整船的金幣！ 一旦你同時擁有大媽媽和殺人鯨並收集到 100 個符文，你就可以花 750,000 枚金幣解鎖黑魔法鯊。
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Hungry Shark World
《Hungry Shark World》技術疑難排解
為什麼遊戲與我的裝置不相容？ 我們一直在盡全力讓更多裝置能遊玩《Hungry Shark World》。然而毎一種裝置的運作方式不盡相同，要讓所有裝置都支援本遊戲幾乎是不可能的。 我可以將我的資料轉移到其他裝置嗎？ 如果你的新裝置與舊裝置使用的是同樣的作業系統（OS），就能使用雲端存檔來轉移資料。不同 OS 之間無法轉移資料，例如：Android 與 iOS。 如果想要使用雲端存檔： • 請確認已連接到網際網路。 • 請確認你已下載此遊戲的最新版本。 • 在主選單的畫面左上角點擊你想使用的雲端服務，並登入你的帳戶。請確認登入的帳戶與你先前在其他裝置所使用的一樣。 • 你會看到雲端圖示上出現一個綠色勾勾，表示你的遊戲進度已儲存完畢。 我沒有收到我購買的物品，可以幫幫我嗎？ 請聯絡我們的客服團隊，他們會很樂意提供協助。若要這樣做，點選主選單左上角的齒輪圖示來開啟設定選單，點選「支援」頁面與「支援」按鈕來開啟支援區塊，最後點擊「聯絡客服」。 與我們聯繫時請提供你的 FGOL 雲端存檔 ID 與購買憑證。 我參加了競賽卻沒有收到獎勵，該怎麼辦？ 獎勵會於活動結束時發送。你可以從等級選擇選單查看活動是否結束。如果已結束，請重新啟動應用程式，並檢查你的網路連線訊號是否夠強。 如果你依然沒有看到獎勵，請聯繫我們的客服團隊，並附上 FGOL ID 以及競賽名稱與日期。 如果想要聯繫我們的客服團隊，請點選主選單左上角的齒輪圖示來開啟設定選單，點選「支援」頁面與「支援」按鈕來開啟支援區塊，最後點選「聯絡客服」。 我要在哪才找得到我的 FGOL ID？ 要查看你的 FGOL ID，請按下開始畫面的小齒輪。然後選擇「支援」頁面。在畫面上方你就能看到你的 FGOL ID。如果你需要任何協助，按一下「複製 ID」再點擊「支援」按鈕就能開啟支援區塊。選擇「聯絡客服」並在案件說明中貼上你的 ID，好讓我們處理你碰到的問題。 如何獲得退款？ Google Android 用戶： 請聯絡我們的支援團隊並提供你要求退款的理由，並附上 Google play 收據的截圖或此次購買商品時使用的 Gmail 電子郵件地址。退款手續需要 5 到 7 個工作天來處理，且原則上只能請求退款一次。若此項請求不合理或違法，我們會保留拒絕退款的權利。 如果想要聯繫我們的客服團隊，請點選主選單左上角的齒輪圖示來開啟設定選單，點選「支援」頁面與「支援」按鈕來開啟支援區塊，最後點選「聯絡客服」。 Apple iOS 用戶： Apple 握有在 iOS 平台進行退款的權限，這表示你必須與他們直接聯絡。有關其政策的完整細節資訊以及申請的方式，請見這篇文章 https://support.apple.com/HT204084 我的遊戲進度全都消失了，該怎麼恢復我的資料？ 請問你之前是否曾將進度儲存到雲端？若你更換裝置或解除安裝本遊戲，雲端存檔是保護進度的最佳方式，因為如果你不使用雲端存檔，就可能會不小心將裝置上的所有進度全部重置，甚至包括你在應用程式內進行的購買。若你打算更換裝置，請一定要將「選項」區塊裡「支援」頁面中的 FGOL ID 截圖，以避免發生任何損失。 通常有效的解決方式如下： • 關掉 Wi-Fi 設定 • 重新啟動你的裝置 • 啟動《Hungry Shark World》然後啟用雲端存檔（詳見「如何使用雲端存檔？」的常見問答） • 接著在 Wi-Fi 設定開啟的情況下嘗試啟用雲端存檔。如果這些都沒有用，請聯絡客服團隊，我們會盡力解決你的問題。 如果想要聯繫我們的客服團隊，請點選主選單左上角的齒輪圖示來開啟設定選單，點選「支援」頁面與「支援」按鈕來開啟支援區塊，最後點選「聯絡客服」。 如何使用雲端存檔？ 一定要記得啟用雲端存檔，以便隨時儲存你的遊戲進度！ 如果你在網路連線穩定的情況下登入 iCloud 或 Google Play，就會建立雲端存檔。 你可以連結你的 Apple ID、Facebook、或 Weibo 來儲存進度。 如果想要使用雲端存檔： • 確認你已經連上網際網路。 • 確認你已經下載了最新版本的遊戲。 • 確認你已登入 iCloud 或 Google Play 帳戶，或是前往主選單畫面的左上角，點選你想要連結存檔的社交平台，並登入你的帳戶。 • 如果遊戲發現你的本機存檔與雲端存檔發生衝突，其將詢問你要選擇保留哪個存檔。點擊「繼續」並選擇想要保留的進度。請小心選擇，因為選好之後系統會刪除其他的進度存檔。 • 你會看到雲端圖示上出現一個綠色勾勾，表示你的進度已線上儲存完畢。 • 當你登入同樣作業系統的新裝置時，只要登入你想要的雲端帳戶並重複上面的步驟即可。 • 你可以點擊主選單畫面左上角的雲端圖示，來手動強制遊戲將本機的遊戲進度上傳至雲端存檔。 或者，你可以從設定選單的「線上」頁面中上傳你的進度。 點擊主選單左上角的齒輪圖示來開啟設定選單，接著點擊「線上」頁面，然後點擊「同步存檔資料」。 如果雲端存檔失敗，請聯絡客服團隊，我們會看看能怎麼做並很樂意能幫助你。 如果想要聯繫我們的客服團隊，請點選主選單左上角的齒輪圖示來開啟設定選單，點選「支援」頁面與「支援」按鈕來開啟支援區塊，最後點選「聯絡客服」。