您可以在購買後 14 天內對購買的數位訂單提出退款要求，前提是遊戲內容尚未被遊玩。 要取消您的數位產品，請在 Ubisoft 商店內的訂單歷史頁面上選擇相關產品旁邊的「請求退款」連結，或向我們的客戶服務團隊發起支援案件。 消耗物、可下載的內容（DLC）、遊戲內貨幣或是從遊戲內商店購買的物品均是最終且不符合退款條件。 透過以下認證的零售商購買的 Ubisoft 出版內容受其各自商店政策的約束，並且需要由供應商直接退款： • Epic Games 商店 • Nintendo eShop • PlayStation Network • Stadia • Steam • Xbox 市集 以下連結為實體商品和預購訂單的退款指南。 如果您對訂單有任何疑問或其他問題，請聯繫我們。 與我們聯繫時，請確認您登入了與原購買商品同樣的 Ubisoft 帳戶。
要從您的 Ubisoft 帳戶中移除已儲存的付款資訊，請按照以下步驟操作： 在網頁版商店中： • 前往 Ubisoft Store 網站的「我的帳號」頁面。 • 登入後，所有已儲存的信用卡列表將在您的訂單歷史記錄下顯示。 • 您可以選擇點擊在要刪除的付款方式右上角的小「x」來刪除所有已儲存的付款方式。 在 Uplay PC 中： • 在 Uplay PC 客戶端的右上角點擊您的帳戶名稱，然後選擇「付款資訊」。 • 您可以選擇點擊在要刪除的付款方式右上角的小「x」來刪除所有已儲存的付款方式。 客服專員無法替您刪除付款資訊。 有任何問題都歡迎聯繫我們！
信用卡不被接受的因素可能包含： • 結帳時輸入的資訊與信用卡的帳務資訊不符合。 • 交易任一端的設備出現技術問題。要排除這種情況，請根據我們的瀏覽器疑難排解指南進行排除。 • 嘗試進行購買的地區與信用卡的發行地區不符合。 • 您的帳戶被暫時鎖定。 • 您已達到或超過您的信用額度。 • 您已超出您的每日消費限額。 • 卡片已過期。 如果您在使用信用卡付款時遇到問題，請聯繫您的信用卡發卡機構以驗證該筆交易嘗試。 如果您持續遇到此問題或有任何疑問，請聯繫我們！