Google Authenticator 疑難排解

問題:

如果我的應用程式提供的驗證碼無效,該怎麼辦?

回答:


若是您的 Google Authenticator 生成了錯誤的二步驟驗證代碼,您可以嘗試以下步驟。

首先,請確定應用程式與您的裝置同步。步驟如下: 

Android 
• 前往 Google Authenticator 應用程式主選單
• 點選畫面右上角的三個點,再按下「設定」
• 點選「驗證碼時間修正」
• 點選「立即同步處理」 

iOS 
• 前往「設定」>「一般」>「日期與時間」並設定為「自動」
• 前往「設定」>「隱私權」>「定位服務」並將 Google Authenticator 的設定改為「永遠」。 

若是在執行以上步驟後,問題依舊存在,請嘗試使用還原代碼暫時關閉二步驟驗證,接著再重新設定一次。

(請注意,如果您最近更換過用來驗證的行動裝置,您必須在新的智慧型手機或平板上重啟此功能。)

如果您需要關閉二步驟驗證的協助,或尚有其他問題,請立即聯繫我們。 

(請留意,客服中心不需要二步驟驗證即可登入與我們聯繫。為了安全起見,在對您的帳戶進行任何更改之前,我們將引導您完成備用的帳戶擁有者驗證流程。)

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