基本 PC 技術問題疑難排解

問題:

當遊玩遊戲時遇到了技術方面的問題,要怎麼解決?

回答:


如果您嘗試在 PC 上運行遊戲時遇到問題,請依照列出的順序依序嘗試排除:

• 檢查您的系統是否符合遊戲需求規格。
要找到各個遊戲需要的系統規格:
 
• 點擊客戶支援網站首頁上的「您遇到什麼問題?」搜尋框。
• 在「所有遊戲」的下拉式選單中找到您的遊戲。
• 在搜尋框中輸入「系統需求」(system requirements)。
• 開啟相關的支援文章,並比較您的系統規格。

如果您的系統不符合遊戲需求,便有可能導致遊戲顯示出問題、螢幕全黑或啟動時當機。

• 使用系統管理員權限運行遊戲。

• 更新顯示卡驅動程式。
如果您的問題與圖像顯示有關,請嘗試重新安裝顯示卡的驅動程式。
 

• 驗證您的遊戲檔案。
您的遊戲安裝可能不完整。要解決這個問題,請驗證您的遊戲檔案:
 

如果問題原因出在您的硬體或特定軟體,我們強烈建議您直接聯繫相關製造商以取得協助。

如果嘗試以上步驟後問題依舊沒有解決,請隨時聯繫我們,並在您的支援請求案件中附上 DxDiagMSInfo 檔案,協助我們順利調查。

關聯平台

是否有幫助?

感謝您的回饋。 感謝您的回饋,很抱歉沒有幫助。
送出支援請求,讓我們瞭解如何幫助您。