數位產品只要尚未交付產品，符合資格的 Ubisoft 數位遊戲的預購可能可以被取消，通常是在相關遊戲的正式發售日期之前。 要取消您的數位商品預購，請在 Ubisoft 商店內的訂單歷史頁面上選擇相關產品旁邊的「請求退款」連結，或向我們的客戶服務團隊發起支援案件。 實體產品符合資格的實體產品的預購可能可以在正式發售的 15 天前取消。 從正式發售日期前的第 15 天開始，訂單將準備出貨，並且不再符合取消資格。 實體產品將在正式發售日期或之後出貨，具體取決於結帳時選擇的寄送方式。 如果您無法在 15 天之前聯繫我們取消預購，您可以將產品保持原狀退回或聯絡快遞公司以拒絕運送。 退貨流程處理完，您將可取得退款。 如果您還有其他問題，請聯絡我們。
要從您的 Ubisoft 帳戶中移除已儲存的付款資訊，請按照以下步驟操作： 在網頁版商店中： • 前往 Ubisoft Store 網站的「我的帳號」頁面。 • 登入後，所有已儲存的信用卡列表將在您的訂單歷史記錄下顯示。 • 您可以選擇點擊在要刪除的付款方式右上角的小「x」來刪除所有已儲存的付款方式。 在 Ubisoft Connect 中： • 在 Ubisoft Connect 客戶端的右上角點擊您的帳戶名稱，然後選擇「付款資訊」。 • 您可以選擇點擊在要刪除的付款方式右上角的小「x」來刪除所有已儲存的付款方式。 客服專員無法替您刪除付款資訊。 有任何問題都歡迎聯繫我們！
若要領取您的免費《火線獵殺：絕境》遊戲內容，您需兌換購買設定集時收到的促銷代碼。 在您開始之前，這裡有一些相關資訊：每組代碼皆只能兌換一次。 您將會收到斯凱爾科技 T 恤、「感激不盡」表情動作以及「暗林」浮雕刺青。 （斯凱爾科技 T 恤） （「感激不盡」表情動作） （「暗林」浮雕刺青） 兌換您的代碼 • 請前往兌換網站。 • 若您尚未登入，您會看到登入 Ubisoft 帳戶的訊息視窗。 • 選擇您的平台，並確認顯示的用戶名稱是您遊玩遊戲的帳戶。 • 請完整依照收到的代碼輸入，並點選送出我的代碼（Submit my code）以繼續流程。 • 驗證您的代碼之後，物品便會加入至您所登入的 Ubisoft 帳戶中。 同時你也會在您驗證過的電子信箱中收到一封確認電子郵件。 代碼一旦成功啟用，您的遊戲內容便會出現在《火線獵殺：絕境》當中。 若您還有任何疑問，請別吝於聯絡我們！